¡Sumate a nuestro equipo y descubre un desafío único en una compañía apasionada por lo que hace! Si estás buscando una ocasión para desarrollarte en una empresa con un excelente clima laboral, donde tu crecimiento y bienestar son nuestra prioridad, ¡este es tu lugar! Estamos en la búsqueda de un/a Customer Success Executive para unirse a nuestro equipo en Chile. Su propósito será gestionar la satisfacción, adopción y salud de una cartera de clientes, fortaleciendo relaciones de largo plazo y contribuyendo a una experiencia de servicio de excelencia.

¿Qué necesitamos?

- Formación: Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
- Experiencia: Perfil Semi Senior o Senior, con experiencia en Customer Success, Customer Experience, Account Management o gestión de clientes corporativos.
- Manejo de HubSpot o plataformas CRM similares.
- Excel avanzado.
- Capacidad para elaborar presentaciones ejecutivas en PowerPoint.
- Deseable experiencia en empresas de tecnología, consultoría o servicios B2B.
- Deseable conocimiento de metodologías de Customer Success:

- Health Scoring.
- QBRs (Quarterly Business Reviews).
- NPS.
- CSAT.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad analítica para interpretar indicadores y generar planes de acción.
- Orientación al cliente y a la mejora continua.

¿Cuáles serán algunas de tus responsabilidades?





- Gestionar y dar seguimiento a la satisfacción y salud de una cartera de clientes.
- Contactar clientes y realizar seguimiento a requerimientos, compromisos y oportunidades de mejora.
- Ejecutar procesos de medición de satisfacción (NPS y CSAT).
- Analizar resultados, identificar tendencias y proponer planes de acción.
- Mantener actualizado el health score de la cartera de clientes en HubSpot.
- Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones para clientes y áreas internas.
- Coordinar acciones con equipos comerciales, operaciones y delivery para asegurar una experiencia de cliente positiva.
- Identificar riesgos de churn y oportunidades de fortalecimiento de la relación con los clientes.
- Participar en reuniones de seguimiento y revisiones periódicas de servicio.

¿Dónde trabajarás?

En modalidad híbrida, asistiendo presencialmente a oficinas ubicadas en Las Condes .

En SEIDOR, creemos en el talento y en la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona pueda desarrollar su máximo potencial. Todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas de cualquier edad, género, orientación sexual, discapacidad, origen o cualquier otra condición protegida por la ley.

¿Te sumas a SEIDOR? Si te apasiona la relación con clientes, la mejora continua y la generación de valor a largo plazo, te estamos esperando.

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📌 Customer Success Executive (Santiago)
🏢 Seidor
📍 Santiago