Reporte A: Gerente General

OBJETIVO DEL CARGO

Será responsable de garantizar la continuidad operativa, seguridad y eficiencia de toda la infraestructura tecnológica de The Cormorant at 55 South, apoyando las operaciones del hotel en Puerto Williams, la oficina de Punta Arenas y los equipos de trabajo remotos. Su misión será asegurar la disponibilidad de los sistemas, la conectividad, la protección de la información y el soporte tecnológico necesario para una operación hotelera de excelencia.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Administrar el presupuesto del área de Tecnología y planificar inversiones.
- Diseñar e implementar políticas de seguridad informática, protección de datos y continuidad operacional.
- Supervisar la infraestructura tecnológica, incluyendo redes, servidores, equipos y plataformas de gestión hotelera.
- Garantizar el funcionamiento de internet, Wi‑Fi y redes corporativas para colaboradores y huéspedes.
- Administrar accesos, permisos y cuentas de usuario bajo estándares de seguridad.
- Liderar la implementación y mejora continua de sistemas PMS, POS y otras plataformas operacionales.
- Gestionar la ciberseguridad mediante controles preventivos, monitoreo y respuesta ante incidentes.
- Coordinar auditorías, evaluaciones de vulnerabilidad y cumplimiento normativo.
- Liderar proyectos tecnológicos, actualizaciones de sistemas y procesos de transformación digital.
- Capacitar a usuarios internos y promover buenas prácticas tecnológicas.
- Gestionar proveedores tecnológicos, contratos y acuerdos de servicio.
- Mantener actualizado el inventario de hardware y software.




- Brindar soporte especializado ante incidentes críticos y requerimientos complejos.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

- Ingeniero en informática, Civil informática, Ejecución en Computación o carrera afín.
- Manejo de idioma inglés avanzado.
- Dominio de arquitecturas de sistemas, administración de centros de datos, redes y conectividad.
- Conocimiento sólido en administración y soporte de sistemas Windows Server, Linux y MacOS.
- Conocimientos en protección de datos, cumplimiento de normativas y gestión de riesgos tecnológicos.
- Experiencia demostrada liderando áreas de tecnología, con fuerte preferencia en entorno hotelero (manejo de sistemas PMS, POS, sistemas de control de accesos y redes de conectividad para huéspedes).
- Habilidades para dirigir equipos, gestionar presupuesto de TI y negociar con proveedores de tecnología.
- Capacidad para la toma de decisiones críticas y resolver contingencias tecnológicas en entornos de alta exigencia.
- Habilidades comunicativas para traducir tecnicismos a lenguaje de negocio frente a la gerencia, y para atender los requerimientos de los usuarios internos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente resolviendo en terreno, y a la vez, coordinarse con equipos corporativos.
- Deseable capacidad de controlar contratos de soporte externos SLA.
- Disponibilidad para residir o viajar de forma periódica a Puerto Williams.

Buscamos un competente con liderazgo, visión estratégica, orientación al servicio y experiencia en infraestructura tecnológica, ciberseguridad y gestión de plataformas que contribuyan a una operación segura, eficiente y alineada con los más altos estándares de la industria hotelera.

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📌 Jefe/a de Tecnología (Chile Chico)
🏢 The Cormorant at 55 South
📍 Chile Chico