Importante empresa con presencia regional se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador de Soporte Tecnológico y Servicios TI, quien será responsable de liderar la operación de soporte a usuarios, asegurar la continuidad operacional de los servicios tecnológicos y coordinar iniciativas de mejora en infraestructura y seguridad informática.

Principales responsabilidades

- Liderar y coordinar al equipo de soporte técnico, gestionando prioridades y asegurando una atención oportuna y productivo a los usuarios.
- Supervisar la resolución de incidentes de hardware, software y redes, coordinando con proveedores externos cuando sea necesario.
- Administrar el ciclo de vida de los activos tecnológicos, incluyendo inventario, renovaciones, adquisiciones y bajas de equipos.
- Monitorear indicadores de gestión (KPI) y generar reportes que permitan evaluar la calidad y eficiencia del servicio entregado.
- Promover buenas prácticas de seguridad de la información,



identificando riesgos y ejecutando acciones preventivas para proteger los activos tecnológicos de la organización.
- Participar en proyectos tecnológicos regionales, colaborando con distintas áreas para implementar mejoras, nuevas soluciones y procesos de soporte.

Requisitos

- Formación técnica o profesional en Informática, Tecnología o carreras afines.
- Experiencia en soporte tecnológico a usuarios y gestión de incidencias.
- Conocimientos en administración de entornos Microsoft, sistemas operativos y herramientas de productividad corporativa.
- Manejo de plataformas de gestión de tickets y soporte remoto.
- Conocimientos generales de infraestructura tecnológica, dispositivos computacionales y móviles.i>
- Capacidad para diagnosticar problemas, coordinar soluciones y entregar un servicio de calidad a usuarios internos.
- Conocimientos de buenas prácticas de gestión de servicios TI.

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📌 Coordinador de Soporte Tecnológico y Servicios TI (Santiago)
🏢 Reconocida empresa
📍 Santiago