Overview

Nuestro cliente, Cancagua Spa & Retreat Center, se encuentra en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Operaciones, quien será responsable de coordinar y supervisar la operación integral del centro, asegurando la continuidad operacional, el cumplimiento de los estándares de servicio y la correcta articulación entre las distintas áreas del negocio, contribuyendo a una experiencia de excelencia para clientes y colaboradores.

Principales funciones

- Coordinar y supervisar la operación de las distintas áreas del centro, asegurando su correcto funcionamiento.
- Liderar y acompañar a las jefaturas en el cumplimiento de objetivos operacionales y estándares de servicio.
- Monitorear indicadores de gestión (KPIs), identificando oportunidades de mejora y optimización de procesos.
- Velar por la continuidad operacional, apoyando la gestión de las distintas áreas cuando la operación lo requiera.
- Promover una cultura de colaboración, mejora continua y orientación al cliente.




- Coordinar reuniones de seguimiento y asegurar el cumplimiento de los planes de acción definidos.
- Supervisar la correcta ejecución de los procesos operacionales, procurando un uso eficiente de los recursos.
- Gestionar contingencias operacionales y contribuir a la mejora permanente de la experiencia de clientes y colaboradores.

Requisitos

- Título cualificado de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Turismo, Administración Hotelera o carrera afín.
- Experiencia de al menos 3 años liderando operaciones en empresas de servicios, idealmente en hotelería, turismo, gastronomía, centros de bienestar o rubros similares.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y coordinando múltiples áreas operacionales.
- Manejo de indicadores de gestión (KPIs), mejora continua y optimización de procesos.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Frutillar.

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe de Operaciones Centro de Bienestar y Turismo - Frutillar (Puerto Montt)
🏢 Singulares
📍 Puerto Montt