Descripción del Puesto

Propósito del Cargo: Liderar integralmente la gestión operativa de los activos multifamily, asegurando la eficiencia en la administración de comunidades y en el proceso de puesta a punto de departamentos, con el fin de maximizar la rentabilidad del negocio de arriendo. Será responsable de impulsar una operación digitalizada, automatizada y estandarizada, alineada con los distintos modelos de activos inmobiliarios, permitiendo a todos los stayholders el acceso oportuno a la información, la generación de eficiencias operativas y la escalabilidad del negocio. Asimismo, deberá garantizar una experiencia de estadía sobresaliente para los residentes mediante una adecuada conservación de los activos, una gestión productivo de requerimientos y el fortalecimiento de la vida comunitaria dentro de los edificios.

Responsabilidades

1. Gestión de Comunidades
- Establecer la estandarización de los procesos operativos de las comunidades, incluyendo la gestión de conserjería, administración de gastos comunes y control presupuestario, para asegurar la eficiencia, trazabilidad y consistencia operacional.
- Supervisar y optimizar los procesos de cálculo y distribución de gastos comunes, para resguardar la sostenibilidad financiera y la rentabilidad.
- Garantizar el cumplimiento de los programas de mantenimiento preventivo de los edificios, asegurando la continuidad operacional y reduciendo costos por reparaciones.
- Desarrollar e implementar iniciativas mediante servicios, alianzas estratégicas y nuevos modelos de operación para generar ingresos complementarios.




- Impulsar economías de escala optimizando proveedores, contratos y procesos para la eficiencia de los presupuestos comunitarios y la rentabilidad operativa.

- Gestión de Puesta a Punto y Capex (Turnover)

- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) de inspección y reparación para reducir tiempos de vacancia y favorecer la rápida reincorporación de departamentos al mercado.
- Liderar iniciativas de mejora continua en el proceso de puesta a punto para optimizar costos, plazos y calidad de entrega de las unidades.

- Experiencia de Residentes y Automatización de Procesos

- Promover soluciones basadas en Inteligencia Artificial y automatización para optimizar la gestión de requerimientos y mejorar tiempos de respuesta y la experiencia de residentes y propietarios.
- Liderar la ejecución del roadmap de transformación digital del área, asegurando implementación y adopción de herramientas tecnológicas para fortalecer la eficiencia y escalabilidad del negocio.
- Herramientas relevantes: Módulo de reparaciones, Portal de propietarios, Portal de proveedores, Aplicación para residentes.

Requisitos

- Competencias Técnicas Requeridas:
- Flujos de Arriendos de departamentos




- Ley de copropiedad y Gastos comunes
- Operación de edificios
- Manejo de sistemas de conserjería
- Mantenimiento, manejo de proveedores
- Postventa inmobiliaria
- Manejo de reacondicionamiento de departamentos (precios unitarios, partida terminaciones)

- Título universitario en Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Comercial (Excluyente)
- Experiencia de 4 a 5 años liderando equipos en áreas de Property Management, Operaciones Inmobiliarias, Facility Management o Administración de Activos
- Experiencia comprobable administrando portafolios de edificios residenciales, multifamily, renta inmobiliaria o condominios de gran escala
- Experiencia liderando procesos de administración de comunidades, gastos comunes, mantenimiento preventivo y correctivo, proveedores y contratos
- Experiencia gestionando procesos de turnover y puesta a punto (reacondicionamiento) de departamentos para arriendo
- Experiencia administrando presupuestos operacionales, indicadores de gestión (KPIs), control de costos y generación de eficiencias
- Experiencia liderando proyectos de mejora continua, estandarización de procesos y transformación operacional
- Experiencia implementando herramientas tecnológicas, automatización de procesos o proyectos de transformación digital será altamente valorada
- Deseable experiencia en empresas de Multifamily, Renta Residencial (PRS), Property Management, Administradoras de Activos Inmobiliarios, Inmobiliarias o empresas de Facility Management

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📌 Head of Property Management (Santiago)
🏢 grupoeuro
📍 Santiago