Ejecutivo/a de Cobranza / Gestor de Cuentas / Call Center de Cobranzas

En Assets Ltda. somos una empresa chilena especializada en la gestión de cobranza y recuperación de créditos, trabajando junto a importantes empresas del sector financiero, retail y servicios.

Nos destacamos por realizar una cobranza profesional, ética y responsable, cuidando tanto los resultados de nuestros clientes como la relación con las personas contactadas. Contamos con certificaciones ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022, lo que respalda nuestro compromiso con la calidad, la mejora continua y el manejo confiable de la información.

Creemos que una cobranza bien gestionada no solo recupera pagos, también construye confianza, orden y soluciones reales.

Tu misión en el cargo

Serás responsable de gestionar de manera oportuna y eficiente las cuentas asignadas, realizando contactos telefónicos a través de discador automático, llamadas entrantes y salientes, con el objetivo de lograr acuerdos de pago efectivos.

Además, deberás registrar cada gestión en el sistema CRM de forma precisa, completa y en tiempo real, asegurando la trazabilidad y calidad de la información.

¿Qué harás día a día?

- Gestionar tu cartera de cuentas, cumpliendo metas mensuales de contacto, negociación y recuperación.
- Realizar y recibir llamadas mediante discador automático y otros canales de gestión.
- Registrar el 100% de las gestiones en el CRM, utilizando la tipificación correcta.
- Negociar acuerdos de pago, buscando soluciones adecuadas para cada caso.
- Mantener una comunicación respetuosa, clara y profesional en cada interacción.
- Participar en capacitaciones y actividades de mejora continua.




- Contribuir positivamente al clima laboral y al trabajo en equipo.
- Informar oportunidades de mejora al área de Calidad.

Buscamos personas comprometidas, responsables y con alta orientación al logro, que disfruten comunicarse, negociar y trabajar por objetivos.

- Estudios técnicos o superiores en Administración, Finanzas, Recursos Humanos, Contabilidad, Comercial o carrera afín.

Experiencia:

- Desde 6 meses de experiencia en cargos similares, tales como cobranza, call center, ventas, atención al cliente o gestión telefónica.

Conocimientos técnicos:

- Manejo de computador a nivel usuario.
- Excel básico deseable.
- Experiencia en CRM o sistemas de gestión será valorada.

Competencias clave:

- Orientación al cumplimiento de metas.
- Habilidades de comunicación y escucha activa.
- Capacidad de negociación.
- Tolerancia a la presión.
- Actitud positiva y disposición al aprendizaje.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad, compromiso y ética laboral.
- Sueldo base equivalente al Ingreso Mínimo Mensual Legal vigente.
- Horario de Lunes a Jueves 09:00 a 19:00 hrs y Viernes hasta las 16.00 hrs. 1 Sábado al mes.
- Comisiones variables según cumplimiento de metas de recuperación.
- Capacitación inicial y acompañamiento en el proceso de aprendizaje.
- Formación continua en gestión de cobranza, calidad y atención.
- Empresa certificada bajo normas ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022.
- Ambiente laboral colaborativo y orientado al trabajo en equipo.
- Posibilidades reales de crecimiento dentro de la organización.
- Lugar de trabajo: La Concepción, Providencia.

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📌 Ejecutivo de cobros (Providencia)
🏢 Assets
📍 Providencia