¿Te apasiona optimizar la experiencia de soporte TI y gestionar servicios de alto impacto? ¡Esta ocasión es para ti!
Ingeniero en Informática o carrera afín.
Experiencia liderando al menos 2 servicios de Mesa de Ayuda (Service Desk) .
Conocimientos en ITIL y herramientas ITSM (idealmente ServiceTonic, Zendesk o similares).
Conocimientos generales de servidores, networking, infraestructura cloud y protocolos de seguridad.
Experiencia elaborando dashboards, análisis de indicadores y reportería ejecutiva.
Deseable experiencia utilizando herramientas de IA para potenciar el análisis y la generación de reportes.
Competencias
Alta capacidad analítica.
Proactividad y orientación a la mejora continua.
Autonomía y capacidad de autoaprendizaje.
Excelente comunicación y liderazgo de equipos.
Si buscas un nuevo desafío liderando un equipo de soporte TI y contribuyendo a la mejora continua del servicio, ¡queremos conocerte!
Postula o envíanos tu CV y sé parte de este nuevo desafío.

📌 Coordinador Mesa de Ayuda TI (Pudahuel)
🏢 Genesys Global
📍 Pudahuel