Actualmente buscamos incorporar a un/a Onboarding Specialist. Responsabilidades Gestión de Cuentas: actuar como punto de contacto principal para los nuevos clientes durante su proceso de onboarding. Capacitación de Clientes: organizar y conducir sesiones de formación para nuevos usuarios, asegurar que comprendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de la plataforma; crear y actualizar materiales de capacitación, como guías, tutoriales y webinars. Implementación y Parametrización: supervisar y asistir en el proceso de implementación y configuración de la plataforma para nuevos clientes; asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas y funcionalidades avanzadas del producto; proporcionar recomendaciones para optimizar el uso de la plataforma según las necesidades específicas de cada cliente. Resolución de Problemas: abordar y resolver consultas,



problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva; coordinar con equipos internos como soporte técnico y desarrollo de producto para la resolución de incidencias. Seguimiento y Retención: realizar seguimientos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y utilizando la plataforma de manera efectiva; identificar oportunidades para mejorar la retención de clientes y promover relaciones a largo plazo. Feedback y Mejora Continua: recopilar feedback de los clientes sobre su experiencia de onboarding y uso de la plataforma; trabajar con los equipos de producto y desarrollo para implementar mejoras basadas en el feedback. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en reclutamiento y selección de personal. Valorable conocimiento de productos (ATS) o sector de RRHH. Capacidad demostrada para aprender y utilizar rápidamente soluciones SaaS. Habilidades de comunicación verbal y escrita; identificación y solución de problemas; análisis de situaciones. Habilidades de gestión del ti

📌 On Boarding Specialist (Santiago)
🏢 Redarbor
📍 Santiago