Descripción del puesto Propósito del cargo Liderar y asegurar la gestión integral de las unidades en stock y activos de LEVEL, optimizando su disponibilidad, estado de conservación y experiencia de entrada y salida, mediante una gestión eficiente a los clientes. Es responsable de transformar la operación de post-colocación en un sistema consistente, optimizado y escalable, actuando como dueño de la gestión de la unidad y su desempeño operativo, y como nexo entre Comercial, Operaciones y Riesgo, incluyendo la gestión de renovación y retención de residentes para maximizar continuidad de ingresos. Responsabilidades / Funciones Gestión integral de las unidades en stock Ser responsable de la administración de las unidades en stock (bloqueadas y disponibles) para maximizar su ocupación efectiva y minimizar días de vacancia. Asegurar continuidad operativa desde la salida de un residente hasta la nueva colocación para garantizar eficiencia en el uso del activo.



Velar por el cumplimiento de estándares de conservación y calidad de las unidades para proteger el valor del activo y la experiencia del cliente. Gestión del ciclo de entrada y salida del residente (Check-in / Liquidación de contrato) Definir y liderar los procesos de entrada y salida de residentes para asegurar consistencia operativa y experiencia de servicio. Ser dueño del proceso de Check-in / liquidación de garantía y sus políticas para reducir fricciones y riesgos. Asegurar la correcta ejecución del proceso de entrega, recepción e inspección de unidades para minimizar errores, reclamos y costos asociados. Gestión de renovación y retención (Churn) Liderar, junto al equipo de SAC, la estrategia y ejecución de renovación de contratos para maximizar continuidad de ingresos y ocupación del portafolio. Gestionar activamente los casos de salida de residentes (intenciones de término) para reducir churn mediante acciones de retención oportunas.

📌 Head de Unidades y Conservación de Activos (Santiago)
🏢 grupoeuro
📍 Santiago