En Workforce Group somos especialistas en soluciones de capital humano, conectando a los mejores talentos con importantes empresas a nivel nacional. Nos caracterizamos por ofrecer oportunidades laborales estables, acompañamiento durante todo el proceso de incorporación y un firme compromiso con el desarrollo de nuestros colaboradores. En esta oportunidad buscamos un(a) Customer Support Specialist Trade In para integrarse a una significativo empresa del rubro tecnológico y economía circular, líder en soluciones innovadoras para la gestión y renovación de dispositivos tecnológicos. Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades para resolver problemas y buscas una oportunidad con proyección laboral, esta oferta es para ti! Principales funciones Gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales de atención. Resolver incidencias operativas y técnicas, coordinando con las áreas internas cuando sea necesario. Entregar una atención cercana,



clara y orientada a la satisfacción del cliente. Realizar seguimiento de tickets y casos abiertos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta. Registrar y documentar procedimientos, soluciones y preguntas frecuentes. Orientar a clientes sobre el uso de la plataforma, productos y procesos. Recopilar información y retroalimentación de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio. Requisitos Formación técnica o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o carreras afines. Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte operativo o soporte técnico. Manejo de plataformas CRM como Zendesk, HubSpot, Gorgias o similares. Conocimiento básico de Shopify o plataformas de comercio electrónico. Deseable experiencia utilizando Bsale y Reversso. Excel nivel avanzado. Deseable experiencia en

📌 Customer Support Specialist Trade In/Part Time 30 Horas/Las Condes (Santiago)
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