Empresa de servicios TI requiere contratar un ingeniero en informatica o carreras a fines con experiencia en desarrollo, mantención de sistemas, gestión de incidencias en ambiente producción, aplicación de gestión de problemas, planes de mejoras para los distintos sistemas y productos aplicativos soportados, así como la recepción de nuevas funcionalidades al producto asignado.
FUNCIONES
Capacidad de análisis de incidencias aplicativas reportadas que impactan en el correcto funcionamiento del sistema
Participación directa en propuestas de mejoras de servicio con los clientes internos y usuarios de los sistemas, detectando posibles fallas u optimizaciones a recomendar,
canalizando estas a través de planes de calidad o mejoras del servicio, intentando mejorar siempre los flujos funcionales de los procesos los cuales tienen directa relación con la mejor entrega y performance del servicio a nuestros clientes externos.
Registro y actualización constante del Service Now.
Requerimientos
Ingeniero en informática, de Sistemas o Carrera afín, que acredite experiencia en el área.