Resumen del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Project Manager ServiceNow Senior para liderar implementaciones estratégicas y complejas en entornos corporativos globales. La persona seleccionada será responsable de coordinar equipos multidisciplinarios, stakeholders de negocio, arquitectos, equipos de desarrollo, infraestructura y plataformas, asegurando la correcta planificación, ejecución y entrega de soluciones sobre la plataforma ServiceNow.

Responsabilidades Principales

- Liderar proyectos de implementación y evolución de soluciones ServiceNow para clientes y organizaciones de gran escala.
- Gestionar el ciclo completo del proyecto, desde la planificación hasta la puesta en producción.
- Coordinar equipos multidisciplinarios internos y externos, incluyendo proveedores tecnológicos.
- Trabajar estrechamente con stakeholders de negocio y áreas técnicas para definir requerimientos y estrategias de implementación.
- Supervisar la ejecución de iniciativas bajo metodologías Agile, SAFe, Scrum y Waterfall.
- Gestionar riesgos, dependencias, cronogramas y presupuesto del proyecto.
- Facilitar la comunicación entre áreas de arquitectura, infraestructura, aplicaciones y plataformas.
- Asegurar la adopción de mejores prácticas ITIL y Service Management.
- Apoyar la definición de soluciones técnicas y funcionales alineadas con los objetivos del negocio.
- Monitorear el cumplimiento de hitos, entregables y estándares de calidad.

Requisitos Obligatorios

- Título universitario en Ingeniería, Informática, Sistemas o carrera afín.
- Al menos 7 años de experiencia en proyectos TI, participando en iniciativas de desarrollo, configuración, evaluación, validación e implementación de soluciones tecnológicas.




- Mínimo 5 años de experiencia en Gestión de Servicios TI (ITSM), procesos ITIL y Enterprise Service Management.
- Experiencia comprobable liderando implementaciones de ServiceNow, especialmente en módulos ITOM e ITSM.
- Conocimiento sólido de desarrollo e integraciones ServiceNow mediante APIs REST y aplicaciones de terceros.
- Experiencia aplicando metodologías Agile, SAFe Agile, Scrum y Waterfall.
- Conocimiento en gestión y mitigación de riesgos de proyectos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para traducir requerimientos técnicos en lenguaje de negocio.
- Experiencia trabajando en entornos multiculturales y con múltiples proveedores.
- Experiencia colaborando con equipos globales y clientes internacionales.

Requisitos Deseables

- Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
- Certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) en cualquier módulo (ITSM, ITOM, HRSD, CSM u otros).
- Certificación PMP, PRINCE2 o equivalente en Gestión de Proyectos.
- Certificación Scrum Master.
- Experiencia en programas de transformación digital y automatización de servicios empresariales.
- Habilidades avanzadas de planificación, coordinación y liderazgo de equipos.

Competencias Clave

- Liderazgo e influencia.
- Orientación a resultados.
- Pensamiento estratégico.
- Gestión de stakeholders.
- Capacidad de negociación.
- Trabajo colaborativo.
- Organización y planificación.
- Resolución de problemas.

Beneficios y Oportunidades

- Participación en proyectos de alto impacto y alcance internacional.
- Trabajo con tecnologías líderes de mercado.
- Entorno colaborativo y orientado a la innovación.
- Oportunidades de desarrollo profesional y certificaciones.
- Modalidad de trabajo adaptable.

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📌 Project Manager ServiceNow Senior (Santiago)
🏢 BC Tecnología
📍 Santiago