Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Procesos E2E, para integrarse a un equipo multidisciplinario en una importante empresa del rubro energético, participando en el levantamiento, análisis y optimización de procesos asociados a su aplicación de pagos digitales.

Objetivo del cargo

Liderar el levantamiento, análisis y documentación de los procesos críticos asociados a la APP Empresas, identificando fallas operativas, descuadres financieros y riesgos de fraude, con el fin de generar mejoras estructurales que permitan la escalabilidad y continuidad del negocio.

Principales funciones

- Levantar y mapear el 100% de los procesos críticos definidos dentro del alcance del proyecto.
- Documentar procesos bajo enfoque End-to-End (E2E), identificando interacciones entre sistemas y áreas.
- Analizar causas raíz de: fallas de integración / descuadres financieros / riesgos de fraude.
- Diseñar y documentar procesos utilizando metodologías como BPMN (flujogramas y diagramas).
- Elaborar documentación estructurada: procedimientos operativos estándar / matrices RACI / definición de SLAs y métricas.
- Identificar brechas operativas (Gap Analysis) y proponer oportunidades de mejora.
- Apoyar en la construcción de una base documental robusta,



reduciendo dependencia de personas y estandarizando la operación.
- Coordinarse con equipos internos (operaciones, TI, contabilidad, etc.) para validar procesos y hallazgos.

Requisitos

- Título cualificado de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en TI o carrera afín.
- Al menos 5 años de experiencia en levantamiento y modelamiento de procesos, mejora continua y proyectos de transformación o consultoría.

Conocimientos técnicos

- Modelamiento de procesos (BPMN 2.0 o similar)
- Levantamiento As-Is / To-Be
- Análisis de causa raíz
- Experiencia en procesos financieros, conciliaciones o backoffice
- Deseable experiencia con SAP o integraciones de sistemas
- Manejo de herramientas como Excel / Visio / herramientas de modelamiento

Deseable

- Experiencia en:
- fintech / medios de pago
- gestión de riesgos operacionales
- prevención de fraude

- Experiencia en proyectos de documentación y estandarización

Se ofrece

- Renta acorde al mercado.
- Modalidad híbrida: 3 días presenciales y 2 remotos.
- Lugar de trabajo: cercano a Metro Tobalaba, Las Condes.
- Jornada laboral de lunes a viernes.
- Posibilidad de desarrollarse en un entorno dinámico y colaborativo.

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📌 Ingeniero de ProcesosE y Optimización (APP Empresas) - Empresa de energía (Santiago)
🏢 Sin nombre
📍 Santiago