¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para #Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en #BancoFalabella y en todos los negocios de #BancoFalabellaCorporativo, donde somos parte.
¿Te animas a ser parte de Banco Falabella Corporativo? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo ágil y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad!
Para la Gerencia Comercial nos encontramos en la búsqueda de un Product Manager con el desafío de velar y contribuir a la mejora continua de la experiencia de clientes y de la propuesta de valor de Banco Falabella, mediante la generación de insights, el impulso de iniciativas y la implementación de mejores prácticas que potencien los resultados comerciales y la satisfacción de clientes en los distintos negocios y países de la región-
Responsabilidades
Monitorear KPIs de experiencia y de negocio, detectando desvíos y proponiendo acciones tácticas de mejora junto a los equipos comerciales.
Coordinar con equipos internos tanto de los países como corporativos, la implementación de mejoras de experiencia, mejoras en los canales, productos, y/o campañas y asegurar ejecución consistente.
Sistematizar y compartir buenas prácticas de CX y de negocio entre negocios y países, apoyando la estandarización y escalabilidad de iniciativas exitosas.
Levantar y analizar insights de clientes para identificar fricciones, oportunidades de mejora y quick wins en la experiencia.
Acompañar la definición y evolución de la propuesta de valor desde la mirada de cliente, asegurando coherencia entre iniciativas comerciales y experiencia entregada.
Participar y liderar proyectos de la Gerencia Comercial Corporativa
Requerimientos del cargo
Ingeniero Comercial o Civil
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