Técnico Soporte Terreno Nivel 1
Responsabilidades Principales
Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante.
Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio.
Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento.
Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención.
Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante,



minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida.
Mantener una actitud cualificado y colaborativa, logrando una atención eficiente y respetuosa a los usuarios finales.
Apoyo en actividades del Data Center, Sala de datos y Sala de Comunicaciones.
Requisitos
Poder trabajar en alguno de los siguientes turnos: 4x3, 7x7 Día.
Técnico de Nivel Superior/Ingenieros/as en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afín.
Mínimo 1 a 2 años de experiencia en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno).
Bonus points
Licencia de conducir clase B (deseable).
Deseable experiencia previa en faenas.
Conocimientos deseables: ITSM, gestión de tickets, equipamiento computacional y de impresión.
Beneficios
Desarrollo de carrera.
Bonos y aguinaldos.
Seguro com

📌 Técnico Soporte Terreno Nivel 1 - Región Antofagasta & Atacama (Santiago)
🏢 Accenture
📍 Santiago