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En Accenture vivimos el futuro hoy. No solo aplicamos tecnología, la creamos. Trabajamos con las últimas innovaciones para resolver desafíos reales, combinando talento diverso, creatividad e ideas únicas. Creemos que cuando cada persona puede ser auténtica, el cambio sucede.
Estamos buscando un/a profesional para sumarse al equipo de Infraestructura Cloud como Especialista de Soporte Técnico N2.
Responsabilidades Principales:
Resolver incidentes técnicos de segundo nivel (N2).
Analizar y documentar problemas recurrentes.
Brindar soporte especializado a usuarios y plataformas corporativas.
Contribuir a la mejora continua de los servicios TI.
Requisitos:
Título Técnico Superior o Competente en Informática, Redes, Sistemas, Computación o carrera afín.
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico, incluyendo al menos 2 años en funciones N2 o similares.
Conocimiento avanzado de sistemas operativos Windows, macOS y Linux.
Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de red, conectividad, configuración de equipos y servicios.
Soporte de software corporativo, antivirus, VPN y políticas de seguridad.
Conocimientos básicos de administración de DNS, DHCP y Active Directory.
Manejo intermedio/avanzado de herramientas de gestión de tickets y monitoreo.
Deseable:
Conocimientos de ITIL Foundation.
Certificaciones técnicas en Microsoft, Linux, Help Desk o tecnologías relacionadas.
¿Por qué elegir Accenture?
Un lugar de trabajo único, descubre algunos de los beneficios que tenemos para ti:
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📌 Especialista de Soporte Técnico (Santiago)
🏢 Accenture Chile
📍 Santiago
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