Business Analyst - Customer Analytics
Descripción del cargo
¿Te apasiona transformar datos en insights accionables que generen impacto en el negocio y mejoren la experiencia de millones de clientes?
En Cencosud buscamos a nuestro próximo/a Business Analyst para sumarse al equipo de Customer Analytics, donde tendrás un rol fundamental en el desarrollo de iniciativas de Loyalty y Personalización, contribuyendo a una cultura de toma de decisiones basada en datos.
Trabajarás de manera transversal con equipos de Negocio, Tecnología y Analytics, desarrollando productos analíticos y casos de uso que permitan identificar oportunidades de crecimiento para iniciativas como Prime, Puntos Cencosud y Mi Cupón.
¿Cuál será tu propósito?
Serás responsable de generar análisis e insights accionables para comprender el comportamiento de nuestros clientes e identificar oportunidades de crecimiento para el negocio. Participarás en el desarrollo de productos analíticos, segmentaciones y modelos de clientes que permitan potenciar nuestras iniciativas estratégicas de Loyalty y Personalización.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
Desarrollar análisis, estudios y dashboards que permitan comprender el comportamiento de los clientes y del negocio, aportando información relevante para la toma de decisiones.
Diseñar, desarrollar y medir casos de uso y productos analíticos basados en datos de clientes, utilizando modelos y segmentaciones como RFM, propensión, CLV y churn.
Evaluar el desempeño e impacto de iniciativas de Loyalty y Personalización, identificando oportunidades de optimización y crecimiento.
Trabajar colaborativamente con equipos de Negocio, Tecnología, Customer Engagement, Customer Experience y Analytics para desarrollar soluciones basadas en datos.
Comunicar resultados, recomendaciones y avances de proyectos mediante presentaciones ejecutivas y storytelling con datos para distintos stakeholders.
Impulsar la automatización y mejora continua de procesos analíticos, reportería y flujos
📌 Business Analyst (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago
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