Quality Control Service Executive – ONE Chile

Ubicación:
Las Condes, Chile

Formato:
Híbrido

Oferta laboral inclusiva

Propósito del Cargo

Controlar y ejecutar los procesos documentales y operativos del área de Quality Control, coordinando la gestión con proveedores de servicios externos y áreas internas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos corporativos, los estándares de calidad y una atención oportuna a clientes internos y externos.

Principales funciones
- Atender y resolver requerimientos de clientes internos y externos.
- Supervisar la gestión de proveedores externos, asegurando el cumplimiento de KPI, procedimientos corporativos y regulaciones vigentes.
- Ejecutar y controlar procesos documentales y operativos asociados a bookings, Bills of Lading, Arrival Notices, manifestaciones aduaneras, Front Desk, cargas IMO, Long Stay, transbordos, rutas rotas y otros procesos del área.
- Coordinar contingencias operativas como cambios de itinerario, roleos, omisiones de puerto, cancelaciones y transbordos,



actuando como nexo entre las distintas áreas de la compañía y proveedores externos.
- Mantener actualizados procedimientos, plataformas de información para clientes y controles internos asociados a costos, multas y facturación.
- Analizar información operacional y elaborar reportes, indicadores (KPI), dashboards y presentaciones para apoyar la gestión del área.

Requisitos
- Título competente o técnico de nivel superior en Comercio Exterior, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración, Logística o carrera afín.
- Experiencia de
2 a 3 años
en procesos documentales, atención de clientes, gestión operacional o análisis de procesos.
- Experiencia en navieras, agencias de naves, freight forwarders, agencias de aduana o empresas del rubro logístico.
- Conocimiento de procesos de importación, exportación y documentación marítima.
- Inglés intermedio.

Competencias
- Orientación al Cliente
- Trabajo en Equipo
- Planificación y Organización
- Pensamien

📌 Quality Control Services Executive (Las Condes)
🏢 Ocean Network Express Latin America
📍 Las Condes