En
ACL
, empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica, estamos buscando dos talentos para el cargo de
Digital Customer Engagement Manager, con 4 años de experiencia en el cargo.

Trabajo 100% remoto.

Funciones:
- Manejo de cara al cliente con sólida experiencia técnica.
- Apoyar la interacción integral con el cliente y la ejecución de acuerdos contractuales y servicios.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de SAP Enterprise Cloud Services para garantizar la entrega exitosa del alcance comprometido y la resolución de complejidades técnicas a lo largo del ciclo de vida de la relación con el cliente.

Qué buscamos:
- Se requiere título en ingeniería.
- Al menos 4 años de experiencia como Consultor Técnico SAP, incluyendo al menos más de 2 años en un puesto de cara al cliente (consultoría, soporte de TI, servicios de TI, etc.).
- Enfoque en el cliente, así como habilidades para establecer redes de contacto y relaciones profesionales.
- Orientación a resultados,



capacidad de autoorganización y sólidas habilidades para la toma de decisiones.
- Conocimientos en Gestión de Servicios de TI (ITSM), SAP Basis y aplicaciones SAP.
- Experiencia práctica en actividades de SAP Basis, actualizaciones de versiones de SAP y actualizaciones de infraestructura para clientes en la nube.
- Se valorará positivamente una buena comprensión de la infraestructura operativa, los procesos y las herramientas de automatización (como SPC y TIC) de SAP Enterprise Cloud Services.
- Se valorarán conocimientos sobre fundamentos de gestión de proyectos, ITIL y fundamentos de Lean.
- Experiencia en arquitectura en la nube e infraestructura de TI.
- Comprensión y experiencia con proveedores de nube a gran escala (hyperscalers).
- Experiencia técnica y funcional en soluciones en la nube, como mínimo HEC y SAP S/4HANA.
- Comprensión de los procesos y procedimientos de gestión de escalamientos.
- Experiencia trabajando con equipos multidisciplin

📌 Digital Customer Engagement Manager (Santiago)
🏢 Acl
📍 Santiago