OFERTA LABORAL

Gerente Comercial (Ventas, Marketing y Atención al Cliente)
Ubicación: Temuco
Empresa: MASAPÁN

MASAPÁN es una empresa familiar con más de 30 años de historia, dedicada a la panadería y pastelería con producción propia y operación multicanal. Actualmente nos encontramos en un proceso de profesionalización y crecimiento, por lo que buscamos incorporar a nuestro/a próximo/a Gerente Comercial, quien será responsable de liderar las áreas de ventas, marketing y experiencia de cliente.

Propósito del cargo

Liderar y desarrollar la estrategia comercial de MASAPÁN, asegurando el cumplimiento de las metas de venta, el posicionamiento de la marca y una experiencia de cliente consistente y de alto nivel, alineada con la capacidad productiva y los objetivos financieros de la empresa.

Principales responsabilidades

Ventas
- Definir y ejecutar la estrategia de ventas por canal
- Cumplir metas de ventas, ticket promedio y mix de productos.
- Coordinar promociones y campañas comerciales con las áreas de Producción y Abastecimiento.




- Liderar y desarrollar al equipo de ventas y encargados de local.

Marketing
- Diseñar y ejecutar el plan de marketing anual y las campañas bimensuales.
- Gestionar promociones mensuales y activaciones en sala.
- Asegurar coherencia de marca en todos los puntos de contacto.
- Coordinar acciones de comunicación y marketing digital.

Atención y experiencia de cliente
- Definir estándares de atención y experiencia de cliente.
- Medir satisfacción, reclamos y oportunidades de mejora.
- Implementar protocolos de atención y postventa.

Gestión y control
- Analizar indicadores comerciales (ventas, margen, ticket promedio, rotación).
- Reportar resultados mensuales a la Gerencia General.
- Participar en reuniones de comité y directorio cuando corresponda.

Indicadores principal del cargo (KPIs)
- Ventas por canal versus presupuesto.
- Ticket promedio y mix de productos rentables.
- Cumplimiento de campañas comerciales.
- Nivel de satisfacción del

📌 JEFE Comercial (Chile)
🏢 MASAPAN
📍 Chile