Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
Liderar equipos con foco en cumpliendo KPIs, con gestión enfocada en experiencia de clientes, eficiencia operativa y transformación digital.
Funciones Del Cargo
Gestionar el cumplimiento de KPI operativos y de experiencia (NPS, calidad, resolución).
Liderar la gestión de personas: desempeño, turnos,
formación, capacitaciones y clima laboral.
Velar por el cumplimiento de normativas de seguridad, riesgo y fraude.
Asegurar la correcta operación de sistemas y herramientas del canal.
Promover la formación normativa del equipo.
Coordinar con áreas internas (RRHH, Productos, CX, Auditoría).
Participar en instancias de mejora continua y trabajo cooperativo
Requisitos
- Profesional en áreas financieras, Comerciales. Administración de Empresas, Marketing Digital etc.
- Experiencia 2 años o mas con equipos a cargo o gestión de personas
- Altas competencias Digitales. Uso de diferentes plataformas en simultáneo.
Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a
📌 Supervisor/a Atención Canales Digitales, FT, Banco Falabella (Santiago Metropolitan Area)
🏢 Banco Falabella
📍 Santiago Metropolitan Area
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