En Dynamic English enseñamos inglés con un propósito: ayudar a nuestros estudiantes a sentirse motivados y preparados para enfrentar nuevos desafíos. Nuestro equipo está formado por profesores nativos, apasionados por enseñar su idioma y apoyar a estudiantes locales. Nuestras clases son dinámicas, personalizadas y centradas en la comunicación real, para que cada persona use el inglés con confianza en situaciones cotidianas. Nos adaptamos a cada estudiante buscando ser una fuente de inspiración y motivación para la mejora continua.
Seguimos creciendo cada año, y por eso buscamos a una persona proactiva y orientada al cliente que se convierta en el punto de contacto fundamental para la experiencia de nuestros estudiantes. Si te encanta ayudar a las personas, eres súper organizado/a y te sientes cómodo/a con la tecnología, esta oportunidad es para ti.
¿Qué harás?
El cargo se centra en tres áreas principales:
1. Onboarding de estudiantes.
Realizarás reuniones breves con estudiantes nuevos para ayudarlos a comenzar su curso y aprovechar al máximo su experiencia con Dynamic desde el primer día.
2. Gestión y soporte de plataforma. Apoyarás el registro de estudiantes en nuestra plataforma online y en el sistema de flashcards, y darás soporte a los clientes en todo lo relacionado con estas herramientas.
3. Feedback y satisfacción. Recogerás feedback de los estudiantes a lo largo del curso, gestionarás consultas, solicitudes y reclamos, y coordinarás con el equipo y los profesores para encontrar soluciones oportunas.
Además, harás seguimiento a los indicadores de calidad del servicio, propondrás mejoras a los procesos, apoyarás la elaboración de reportes mensuales y presentaciones/informes de fin de curso, y ayudarás a mantener canales de comunicación claros y cercanos con estudiantes actuales y potenciales.
¿A quién buscamos?
- Persona proactiva, organizada y muy detallista, con empatía y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Fuert
📌 Encargado/a de Satisfacción del Cliente (Chile)
🏢 Dynamic English
📍 Chile
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