Responsable de investigar y diseñar, en conjunto con su UX Lead, experiencias digitales que den solución a las necesidades de nuestros usuarios tomando como base su comportamiento y percepción en el uso de los servicios digitales. Ser un habilitador para la priorización de iniciativas con foco en la entrega de valor tanto para los usuarios como al negocio. Adicionalmente está encargado de la ideación de sesiones de testeo, talleres, workshops con clientes y stakeholders. Trabajar en estrategias de adopción de las soluciones de diseño, incluyendo el seguimiento constante de estas, y la detección temprana de problemas, en base a indicadores claves del negocio y métricas centradas en la experiencia de nuestros clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:
- Discovery y User Research: Liderar y ejecutar procesos de investigación para entender profundamente el comportamiento, dolores y necesidades de los usuarios. Traducir estos hallazgos en insights accionables.
- Facilitación y Estrategia: Orquestar y facilitar workshops, sesiones de ideación y co-creación con Product Owners,



desarrolladores y stakeholders del negocio para alinear visiones y priorizar iniciativas del backlog.
- Diseño de Interacción e Interfaces: Conceptualizar y diseñar desde la arquitectura de la información y wireframes de baja fidelidad, hasta prototipos interactivos de alta fidelidad, asegurando el cumplimiento de los estándares del ecosistema digital del banco.
- Testing y Validación: Diseñar, planificar y ejecutar pruebas con usuarios para validar hipótesis de diseño antes y durante el desarrollo.
- Métricas y Mejora Continua: Definir, monitorear y analizar indicadores fundamental de experiencia y de negocio, identificando proactivamente fricciones en los flujos y proponiendo mejoras iterativas.
- Adopción de Design System: Velar por la consistencia visual y de interacción utilizando los patrones definidos, contribuyendo activamente a la evolución y escalabilidad del Design System de la organizaci

📌 UX Senior (Las Condes)
🏢 Banco Bci
📍 Las Condes