El Vendedor Telefonista es responsable de gestionar y desarrollar la cartera de clientes del canal tradicional a través del teléfono, generando pedidos, reactivando clientes inactivos y captando nuevos compradores. Su trabajo es el motor de las ventas internas de El Arriero & Da Vinci, complementando la gestión del vendedor en terreno y asegurando cobertura permanente de la base de clientes.
2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Gestión de Ventas Telefónicas
- Ejecutar el plan diario de llamadas según la base de clientes asignada (activos, inactivos y potenciales).
- Presentar el portafolio de productos El Arriero & Da Vinci, destacando novedades y promociones vigentes.
- Levantar pedidos telefónicos, confirmando stock, precios y condiciones de despacho.
- Cumplir la cuota de venta mensual y el número mínimo de llamadas efectivas diarias.
- Realizar seguimiento a cotizaciones y pedidos pendientes de confirmación.
Prospección y Desarrollo de Cartera
- Contactar clientes inactivos (sin compra en 30+ días) para reactivar la relación comercial.
- Identificar y contactar nuevos clientes potenciales a partir de bases de datos o referencias.
- Detectar oportunidades de cross-selling y upselling dentro de la cartera activa.
- Registrar cada interacción en el sistema CRM o app de gestión de ventas.
Coordinación Interna
- Coordinar con bodega y despacho para confirmar disponibilidad de stock y tiempos de entrega.
- Escalar reclamos, devoluciones o problemas de despacho al supervisor correspondiente.
- Informar al Jefe Comercial sobre objeciones frecuentes, necesidades del cliente y feedback del mercado.
- Apoyar al equipo de vendedores en terreno con información de clientes cuando sea requerido.
Administración y Reporte
- Registrar diariamente todas las llamadas, pedidos, rechazos y acuerdos en el sistema.
- Entregar reporte semanal de gestión: llamadas realizadas, pedidos cerrados, clientes contactados.
- Mantener actualizada la base de datos de clien
📌 Vendedor telefonista (Quinta Normal)
🏢 Sociedad de inversiones Davinci
📍 Quinta Normal
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