Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias
Descripción del cargo
Buscamos un(a) Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias, responsable de ser el punto de contacto directo (front) con clientes, gestionando tanto la relación operativa diaria como el respaldo administrativo-financiero de las cuentas a su cargo. Es un rol que combina trato directo y sostenido con clientes, con ejecución operacional y prefacturación.
No es un rol comercial ni de ventas: no hay generación de nuevos negocios ni metas comerciales. Es la persona que el cliente ve, con quien conversa, a quien le exige respuestas y que además sostiene el detalle operativo y de facturación detrás de esa relación.
Principales responsabilidades
Relación directa con clientes (front)

- Ser el interlocutor directo del cliente: reuniones periódicas, seguimiento de programaciones y resolución de requerimientos.

- Comunicación diaria (correo y teléfono) para programaciones, estado de servicios y continuidad operacional.

- Contener y resolver situaciones de tensión con el cliente (atrasos, incidencias, reclamos) con criterio y templanza.

- Informar oportunamente sobrecostos, restricciones y condiciones especiales de servicio.

Prefacturación y control administrativo





- Elaborar y enviar prefacturas semanales, quincenales y mensuales.

- Hacer seguimiento a la validación de prefacturas por parte del cliente hasta su aprobación.

- Ingresar órdenes de compra y mantener registros de stock/movimientos actualizados.

Gestión Operacional

- Coordinar con terminales portuarios, depósitos, proveedores y áreas internas.

- Monitorear KPIs y niveles de servicio comprometidos.

- Gestionar contingencias operacionales con autonomía.

Perfil buscado

- Trato directo con clientes: cómodo sosteniendo reuniones y conversaciones de seguimiento, con seguridad al comunicar.

- Experiencia operando o coordinando en el rubro portuario/transporte.

- Capacidad de manejar el detalle administrativo-financiero sin perder foco en la relación con el cliente.

- Autonomía y criterio para tomar decisiones bajo presión.

Requisitos

- Ingeniería en Logística, Comercio Exterior o afín.

- 3+ años de experiencia en operaciones portuarias/transporte, con exposición directa a clientes.

- Excel avanzado; Power BI y sistemas TMS/ERP deseables.

Renta
Acorde al mercado

📌 Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias (Vitacura)
🏢 RENEE RPO Asistido para TRAST LOGISTICS
📍 Vitacura