Funciones principalesSupervisar y controlar la operación diaria del servicio de atención en las sucursales asignadas.Liderar, capacitar y acompañar al equipo de ejecutivos de atención, promoviendo su desarrollo continuo.Velar por el cumplimiento de los indicadores de servicio (SLA) y las metas de productividad.Gestionar la cobertura del equipo frente a ausencias o contingencias.Atender directamente a clientes en situaciones de alta demanda o casos especiales.Gestionar y dar seguimiento a reclamos, coordinando con las áreas correspondientes.Identificar oportunidades de mejora en procesos, atención y tecnología.Realizar seguimiento y control administrativo del equipo (asistencia, permisos,



documentación).Participar activamente en iniciativas de seguridad y salud en el trabajo.RequisitosExperiencia mínima de 1 año liderando equipos de trabajo en atención al cliente.Experiencia liderando equipos en empresas de servicios, retail, telecomunicaciones, servicios básicos o rubros similares.Experiencia en gestión de indicadores de desempeño (KPI).Manejo de Microsoft Office nivel intermedio, especialmente Excel.Manejo de plataformas CRM o sistemas de atención al cliente.OfrecemosJornada laboral de lunes a viernes, 42 horas semanalesRenta de $950.000 líquidos (con 100% de cumplimiento variable)2 días administrativos al año#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor(A) De Atención Al Cliente (Santiago)
🏢 Empresa reconocida
📍 Santiago