Reinventa con Accenture!Responsabilidades PrincipalesEjecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante.Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio.Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento.Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención.Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida.Mantener una actitud profesional y colaborativa,



logrando una atención optimizado y respetuosa a los usuarios finales.Apoyo en actividades del Data Center, Sala de datos y Sala de Comunicaciones.¿Qué necesitas para este rol?Poder trabajar en alguno de los siguientes turnos: 5x2, 4x4 Día, 4x4 Noche, 4x3, 7x7 Día. 7x7 Noche.Residir en Región Metropolitana, O'Higgins y/o Valparaíso.Técnico de Nivel Superior/Ingenieros/as en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afin.Minimo 1 a 2 años de experiencia en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno).Bonus PointsLicencia de conducir clase B (deseable).Deseable experiencia previa en faenas.Conocimientos deseables: ITSM, gestión de tickets, equipamiento computacional y de impresión.BeneficiosDesarrollo de carreraBonos y aguinaldosSeguro complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible)+50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)Bibliotecas, libros y podcastsPrograma de idiomas¡Certificaciones gratuitas mediante nuestro partners! +900 Reinventors certificados en ChileGenAI Academy, con programas exclusivospara Accenture.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico Soporte Terreno Nivel 1 - Región Metropolitana, O'Higgins & Valparaíso (Santiago)
🏢 Accenture
📍 Santiago