Lidera un equipo que hace la diferencia.

Si eres un(a) profesional con experiencia liderando equipos de atención ciudadana o servicios de alto impacto social, esta es tu ocasión de formar parte de un proyecto orientado a entregar una atención cercana, inclusiva y de calidad a la comunidad.

Buscamos un(a) Supervisor(a) capaz de coordinar personas, acompañar al equipo en su gestión diaria y asegurar el cumplimiento de los estándares de atención definidos para el servicio.

Principales responsabilidades

- Supervisar y apoyar la gestión diaria del equipo de atención.
- Monitorear indicadores de desempeño y calidad.
- Entregar retroalimentación y acompañamiento permanente a los ejecutivos.
- Gestionar contingencias y apoyar la resolución de casos complejos.
- Velar por el cumplimiento de protocolos, procedimientos y niveles de servicio.

Requisitos

✔ Título Profesional en Trabajo Social o Psicología

✔ Experiencia comprobable supervisando equipos de atención ciudadana, contact center o servicios sociales.





✔ Experiencia liderando equipos que atiendan personas en contextos de vulnerabilidad o situaciones complejas.

✔ Conocimientos en:

- Enfoque de género, derechos humanos e interseccionalidad.
- Atención con enfoque de no victimización secundaria.
- Gestión de personas y liderazgo de equipos.
- Manejo de indicadores de gestión y calidad.
- Microsoft Office y plataformas de registro.

Buscamos personas con

- Liderazgo cercano.
- Excelente comunicación.
- Capacidad para tomar decisiones.
- Organización y orientación a resultados.
- Alta vocación de servicio.
- Compromiso ético y confidencialidad.

Jornada

Full Time, bajo sistema de turnos.

El servicio opera de lunes a domingo entre las 08:00 y las 24:00 horas, por lo que la jornada será distribuida dentro de ese horario.

? Modalidad presencial.

Si te motiva liderar equipos comprometidos con una atención ciudadana de calidad y generar un impacto positivo en la comunidad, ¡te invitamos a postular!

📌 Supervisor(a) de Equipos de Atención Ciudadana Full Time (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector Contact Center
📍 Santiago