Overview
Puntomascotas: En Puntomascotas creemos que las mascotas son parte de la familia.
Buscamos incorporar a una persona apasionada por el servicio, con excelentes habilidades de comunicación y ganas de ayudar a nuestros clientes a entregar el mejor cuidado a sus compañeros de cuatro patas.
Si disfrutas resolver problemas, generar experiencias positivas y trabajar en un ambiente ágil, esta oportunidad puede ser para ti.
Misión
Ser el principal punto de contacto para nuestros clientes, entregando una atención cercana, eficiente y resolutiva que refleje nuestros valores y compromiso con las mascotas y sus familias.
Principales Responsabilidades
Atención y orientación a clientes en tienda, telefónicamente y por otros canales de contacto.
Gestión de consultas, pedidos y seguimiento de solicitudes de clientes.
Uso de sistemas internos para registro y seguimiento de información.
Resolución de problemas y apoyo en la gestión de requerimientos.
Coordinación con otras áreas para asegurar una buena experiencia de compra.
Mantener una atención cordial, eficiente y empática con cada cliente.
Qué Buscamos
Requisitos Excluyentes
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente o cargos similares.
Experiencia atendiendo múltiples canales de comunicación (WhatsApp, correo electrónico y teléfono).




Manejo básico de herramientas computacionales (correo electrónico, planillas, sistemas de gestión o CRM).
Excelente redacción y ortografía.
Capacidad para organizar y dar seguimiento a múltiples requerimientos de forma simultánea.
Deseables
Experiencia en retail, e-commerce o empresas relacionadas con mascotas.
Conocimientos básicos sobre productos para mascotas.
Experiencia utilizando sistemas de tickets o plataformas de atención al cliente.
Competencias
Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
Empatía y capacidad para comunicarse de manera clara y cordial.
Capacidad de resolución de problemas.
Organización y atención al detalle.
Proactividad y autonomía.
Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintas áreas.
Tolerancia a la presión y manejo de prioridades.
Amor por las mascotas.
Condiciones Laborales y Ventajas
Horario de trabajo rotativo: Lunes a Sábado.
Semana 1: 09:00 a 17:00 h.
Semana 2: 12:30 a 20:30 h.
Remuneración líquida de $*******.
Descuento del 20% en productos de la tienda.
Capacitaciones permanentes sobre productos y bienestar animal.
Estabilidad laboral.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Formar parte de una empresa apasionada por mejorar la vida de las mascotas y sus familias.
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📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente Horario Rotativo (Lo Barnechea)
🏢 Puntomascotas
📍 Lo Barnechea