Aftersales Administrative AnalystBack to job listing## Aftersales Administrative Analyst04 Aug ****santiago, ChileSupport FunctionsPermanent EmployeeApply nowShare this jobAftersales Administrative AnalystUbicación: Porsche Center SantiagoModalidad: Presencial¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?Únete a Inchcape Chile, parte de la compañía general Inchcape. Tendrás un papel clave creando experiencias excepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchas oportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, al siguiente nivel. Nuestro equipo de Automotive Premium busca un/a Aftersales Administrative Analystpara unirse a Inchcape Chile. El propósito de este rol es apoyar transversalmente la gestión de Postventa Porsche, con foco principal en el procesamiento, control y mejora continua de los procesos de garantía frente a fábrica (OEM), asegurando que cada solicitud cumpla íntegramente con las políticas, procedimientos, plazos, documentación y estándares definidos por Porsche AG e Inchcape. El rol deberá resguardar la trazabilidad y calidad de la información, prevenir rechazos, débitos y pérdidas económicas, preparar evidencias para auditorías, monitorear indicadores de gestión y coordinar acciones correctivas con las áreas involucradas. Asimismo, será responsable de mantener un cumplimiento del 100% de los cursos obligatorios de fábrica e internos de Inchcape asignados al cargo, promoviendo la actualización permanente de conocimientos y la correcta aplicación de los estándares de la marcaLo que harás Procesar, revisar y controlar las solicitudes de garantía de Porsche antes de su envío a fábrica, verificando elegibilidad, cobertura, codificación, tiempos, repuestos, mano de obra, documentación técnica y cumplimiento de las políticas vigentes del OEM. Realizar una revisión de calidad integral de cada reclamo de garantía, asegurando la existencia y consistencia de órdenes de reparación,



diagnósticos, fotografías, protocolos, mediciones, autorizaciones, documentos de soporte y demás evidencias exigidas por Porsche. Administrar y dar seguimiento al ciclo completo de las garantías, desde la apertura del caso hasta su aprobación, pago y cierre, controlando estados, plazos, rechazos, devoluciones, solicitudes de información adicional y acciones pendientes. Analizar reclamos rechazados, debitados u observados por fábrica, identificar la causa raíz y coordinar planes de acción correctivos y preventivos con asesores, técnicos, jefatura de taller, repuestos y administración para evitar recurrencias. Monitorear los principales indicadores de garantía, incluyendo tasa de aprobación, rechazos, débitos, antigüedad de casos,

solicitar evidencias de gestión y realizar seguimiento hasta la implementación y validación de la solución. Ejecutar otras funciones relacionadas con el cargo y apoyar iniciativas de mejora continua, control interno, experiencia de clientes, eficiencia operacional y cumplimiento de los estándares de Porsche e Inchcape.Acerca de tiPara ser exitoso en este rol tendrás: Experiencia de al menos 2 años en roles de Analista o Postventa automotriz. Capacidad de análisis numérico, organización y de trabajo bajo presión. Orientación al cliente y al logro. Conocimientos en CRM/SAP/ClearMechanic (no es requisito excluyente) Manejo de Excel nivel intermedio. Dominio de Inglés nivel intermedio o avanzado.* Formación competente en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Mecánica, Mecánica Automotriz.Te ofrecemosEn Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad,



y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un ambiente de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.Comienza tu viajeSi te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape. Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos. Oportunidades para todosInchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas. Sobre nosotrosInchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. Nuestro diverso equipo global, de más de ****** profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios. Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro. Descubre más en Información adicionalSi eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.#LI-NO1#J-*****-Ljbffr

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