Diseñar, modelar e implementar procesos operacionales y de negocio que integran personas, sistemas y la Inteligencia Artificial, utilizando la metodología definida por la Gerencia, con el objetivo de generar valor sustentable en el negocio y asegurar la integridad, madurez y escalabilidad. Esto incluye impulsar la exploración y aplicación práctica de herramientas IA-Driven (Process Mining e IA Generativa, entre otros), logrando así acelerar el descubrimiento de valor, optimizar el diseño (TO-BE) y alcanzar la excelencia operativa predictiva.

- Liderar iniciativas de optimización AI-Driven, enfocando el esfuerzo en la identificación automatizada de cuellos de botella y el impacto estratégico en la cadena de valor.
- Configurar y utilizar activamente herramientas de Process Mining para el descubrimiento automatizado del AS-IS y el análisis predictivo basado en logs de eventos, para respaldar con información las decisiones tomadas.
- Diseñar o rediseñar los procesos con mirada omnicanal acordes al modelo operacional definido por el banco.
- Utilizar herramientas de IA Generativa (LLMs/Prompting) para acelerar la generación de propuestas de rediseño (TO-BE), centrándose en la validación estratégica de los modelos BPMN y la integración omnicanal.
- Velar por la correcta implementación y la integridad del proceso,



asegurando la correcta integración de los modelos de IA/Automatización en los puntos críticos durante y después de la implantación del cambio.
- Identificar y cuantificar riesgo operacional de las HdU de manera predictiva, alimentando la matriz de mitigación de forma proactiva y proponer planes de mitigación.
- Generar matriz de deuda operacional, priorizando de acuerdo al riesgo predictivo y el impacto cuantificado por los modelos de Process Mining.
- Velar por diseños escalables incorporando el IA Driven para asegurar la sustentabilidad del negocio.
- Levantamiento y documentación del proceso de negocio (AS-IS y TO-BE), utilizando agentes de IA (Generativa) para facilitar el análisis y mejora continua.
- Medir y monitorear indicadores operacionales del proceso (capacidad de oferta de servicio, tiempos de ciclo, reprocesos, etc.) asistido por IA, liberando tiempo para el análisis estratégico de los desvíos.
- Implementar cambios en los procesos, evaluando el esfuerzo operacional y potenciales riesgos; asegurando una capacidad de operar y mitigadores a riesgos operacionales.
- Generar el plan de cambio junto a la gerencia para organizar la implementación y la capacitación.
- Levantar información, asesorar y entregar inputs a Product Owner para que genere Historias de Usuario.

Ingeniero/a de Transformación de Procesos • Las Condes, CL

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