Institución de educación superior busca incluir a su equipo un Asistente de Requerimientos Estudiantiles. Quien será responsable de gestionar los requerimientos estudiantiles recibidos a través de las unidades o instancias definidas institucionalmente, asegurando su revisión, tramitación, registro y resolución conforme a los procedimientos y niveles de servicio establecidos. El cargo desarrolla principalmente funciones de backoffice, resguardando la calidad, confidencialidad y trazabilidad de la información.
Funciones
- Revisar y gestionar los requerimientos asignados a través de los sistemas institucionales.
- Verificar que las solicitudes cuenten con los antecedentes y documentos de respaldo requeridos.
- Ejecutar y registrar las resoluciones administrativas correspondientes, conforme a los procedimientos y atribuciones establecidas.
- Mantener actualizados los registros, documentos, bases de datos y antecedentes asociados a cada caso.
- Resguardar la integridad,
confidencialidad y trazabilidad de la información y documentación gestionada.
- Coordinar con las unidades involucradas la obtención o validación de antecedentes necesarios para resolver los requerimientos.
- Informar el avance, resolución o necesidad de información adicional a las unidades o instancias correspondientes.
- Utilizar los sistemas académicos, financieros y de gestión de casos para el registro, seguimiento y cierre de solicitudes.
- Mantener actualizado el historial y estado de cada requerimiento hasta su cierre.
- Escalar a la jefatura los casos excepcionales, fuera de atribución o con riesgo de incumplimiento de plazo, y apoyar procesos de alta demanda o mejora continua.
Requisitos
Título Técnico o Cualificado en Administración, Contabilidad, Gestión de Servicios o áreas afines. Deseable 2 años de experiencia en funciones administrativa.
Jornada: Jornada Completa
Ubicación: Metropolitana, Santiago
Oferta para prácticas: NO
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📌 Administrativos (as) (Santiago)
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📍 Santiago
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