Reinventa con Accenture!

Responsabilidades Principales

- Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante.
- Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio.
- Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento.
- Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención.
- Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida.
- Mantener una actitud profesional y colaborativa, logrando una atención optimizado y respetuosa a los usuarios finales.
- Apoyo en actividades del Data Center,



Sala de datos y Sala de Comunicaciones.

¿Qué necesitas para este rol?

- Poder trabajar en alguno de los siguientes turnos: 5x2, 4x4 Día, 4x4 Noche, 4x3, 7x7 Día. 7x7 Noche.
- Residir en Región Metropolitana, O'Higgins y/o Valparaíso.
- Técnico de Nivel Superior/Ingenieros/as en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afin.
- Minimo 1 a 2 años de experiencia en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno).

Bonus Points

- Licencia de conducir clase B (deseable).
- Deseable experiencia previa en faenas.
- Conocimientos deseables: ITSM, gestión de tickets, equipamiento computacional y de impresión.

Beneficios

- Desarrollo de carrera
- Bonos y aguinaldos
- Seguro complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible)
- +50 mil capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial)
- Bibliotecas, libros y podcasts
- Programa de idiomas
- ¡Certificaciones gratuitas mediante nuestro partners! +900 Reinventors certificados en Chile
- GenAI Academy, con programas exclusivospara Accenture.

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico Soporte Terreno Nivel 1 - Región Metropolitana, O'Higgins & Valparaíso (Santiago)
🏢 Accenture
📍 Santiago