Ingeniero/a de Soporte Quiénes somos
Somos más de 90 mil personas que día a día trabajamos con pasión para cumplir nuestro propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. Este propósito se vive a través de un ecosistema físico y digital presente en todas nuestras empresas del grupo Falabella y en distintos países de Latinoamérica y el mundo. Valoramos las distintas miradas, porque creemos que la diversidad es principal para innovar. Nos desafiamos constantemente, disfrutamos lo que hacemos y dejamos huella trabajando como UN SOLO EQUIPO. En Falabella Retail estamos buscando a un/a Ingeniero/a de Soporte apasionado/a por la tecnología, con foco en la resolución de problemas, mejora continua y excelencia operativa. Si disfrutas analizando incidentes, colaborando con equipos multidisciplinarios y generando impacto directo en la continuidad de productos tecnológicos clave para el negocio, este desafío es para ti ¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de asegurar la continuidad operativa del ecosistema Flexit,



actuando como el principal punto de contacto técnico-funcional para la gestión y resolución de incidentes de soporte nivel 1 y 2. Tu aporte será clave para optimizar la operación, mejorar la experiencia de los usuarios y permitir que los equipos de desarrollo mantengan el foco en la evolución y crecimiento del producto. ¿Qué harás en tu día a día?
Gestionar y resolver solicitudes e incidentes provenientes de usuarios y áreas de negocio.
Analizar la aplicación flexit, backoffice y procesos asociados para identificar causas raíz y proponer soluciones.
Revisar logs, configuraciones, datos y flujos operativos para diagnosticar y resolver incidencias.
Priorizar y clasificar requerimientos según impacto y urgencia.
Identificar oportunidades de automatización y mejora continua.
Trabajar de forma colaborativa con Product Owners y equipos de desarrollo para fortalecer la estabilidad y evolución del producto. ¿Qué buscamos?
Formación en Ingeniería en Sistemas, Ingenie...

📌 Ingeniero de soporte (Santiago)
🏢 Falabella
📍 Santiago