EXCEL AVANZADO (EXCLUYENTE). Company Description: Rankmi Interno Job Description: ¿ERES UN CRACK EN EXCEL Y TE MANEJAS MUY BIEN CON PLATAFORMAS DE TECNOLOGÍA? ¡ÚNETE A NUESTRO TALENT POOL! En RANKMI, siempre estamos buscando talento que quiera sumarse a nuestro equipo, apoyando a nuestros clientes en la implementación y configuración de Rankmi. Al unirte a nuestro TALENT POOL, tendrás la oportunidad de ser considerado(a) para FUTURAS VACANTES y formar parte de un equipo que trabaja para transformar las prácticas de gestión de personas en Latinoamérica. Responsabilidades Principal De Un Service Expert En Rankmi Proporcionar soporte técnico a los clientes, resolviendo problemas relacionados con el uso del software SaaS. Responder a consultas a través de canales como correo electrónico, chat y teléfono, garantizando soluciones rápidas y efectivas. Analizar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los clientes, identificando la causa raíz y ofreciendo soluciones adecuadas.



Escalar problemas complejos al equipo de desarrollo o a otros departamentos cuando sea necesario. Generar informes periódicos sobre incidencias, tiempos de resolución y KPIs de servicio para evaluar y mejorar la eficiencia del soporte. Documentar todos los incidentes y su resolución en el sistema de gestión de incidencias para futuras referencias. Brindar capacitación y asistencia personalizada sobre el uso del software y mejores prácticas, según sea necesario. Gestionar y priorizar múltiples incidentes simultáneamente, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. Realizar seguimiento de los incidentes abiertos para garantizar su resolución y comunicar el progreso a los clientes de manera proactiva. Requisitos Mínimos Técnico o profesional titulado en áreas relacionadas con Recursos Humanos, Administración, Tecnología, Informática, Soporte Técnico o afines. Mínimo 2 años de experiencia brindando SOPORTE EN REMUNERACIONES O SOPORTE T

📌 Soporte de Usuarios con Excel Avanzado | Modalidad Híbrida (Chile)
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