Importante empresa del rubro de tecnología se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente con experiencia en call center, quien será responsable de brindar una atención integral a clientes a través de los distintos canales de atención remota, gestionando consultas, solicitudes y reclamos, y entregando soluciones oportunas de acuerdo con los protocolos y estándares de calidad establecidos por la compañía. Funciones principales Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos ingresados a través de canales no presenciales, tales como teléfono, videollamadas, chat, formularios, portales y libros de reclamos. Registrar y crear casos mediante el ingreso de tickets, incorporando la información necesaria para su seguimiento y gestión. Actualizar y complementar los casos existentes, asegurando la trazabilidad y correcta resolución de cada requerimiento. Realizar seguimiento de los casos y gestionar oportunamente su resolución. Derivar los requerimientos a las áreas correspondientes,



según los protocolos establecidos. Conocer y aplicar la normativa asociada a la Ley de Protección al Consumidor, así como las políticas de garantías y devoluciones. Formación y experiencia Enseñanza Media Completa y/o formación técnica de carreras afines. Adecuado contar con al menos 2 años de experiencia en cargos similares. experiencia anterior en Servicio al Cliente, Call Center y/o Back Office en empresas del rubro Retail. A considerar Horario: Lunes a jueves 09:00 hrs. a 18:30 hrs. y viernes 09:00 hrs a 16:30 hrs. Jornada: 100% presencial el primer mes, luego modalidad híbrida 3x2 Ubicación: Vitacura Tipo de contrato: Plazo fijo por servicios transitorios, reemplazo por licencia médica. En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación se

📌 Ejecutivo/a Servicio al Cliente. Experiencia Call Center. Reemplazo - Vitacura (Santiago)
🏢 Hr Búro
📍 Santiago