¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente?

Somos una empresa colaboradora de Entel, buscamos personas comprometidas, proactivas y orientadas a brindar una excelente experiencia al cliente para integrarse a nuestro equipo de Servicio Técnico en sucursal.

¿Cuál será tu misión?

Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, entregando soluciones técnicas y comerciales en equipos y accesorios. Tu objetivo será diagnosticar, asesorar y resolver requerimientos de manera eficiente, garantizando una atención de excelencia y contribuyendo al cumplimiento de los indicadores del negocio.

Principales funciones

- Brindar atención técnica y comercial a clientes en sucursal.
- Realizar diagnósticos de equipos móviles nivel 1
- Gestionar órdenes de servicio mediante plataformas internas.
- Apoyar en el control de inventario y la administración de recursos asignados.
- Cumplir con los indicadores de gestión, tales como:EPA (Experiencia del Cliente). TMO (Tiempo Medio de Atención). Filtros SSTT y NDF.

Requisitos

- Formación técnica en Telecomunicaciones, Electrónica, Informática, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio técnico o cargos similares.




- Conocimientos en diagnóstico y solución de problemas en equipos móviles (Android y Apple)
- Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad de argumentación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a entornos dinámicos.
- Orientación al cumplimiento de objetivos e indicadores de desempeño.

Jornada

- Jornada de 36 horas semanales.
- Distribución de lunes a sábado.
- Disponibilidad para realizar horas extraordinarias en períodos de alta demanda.

Beneficios

- Bonos por cumplimiento de metas e indicadores.
- Regalo de cumpleaños.
- Regalo de Navidad para colaboradores e hijos menores de 12 años.
- Seguro de vida y seguro dental al pasar a contrato indefinido.
- Oportunidades de capacitación y crecimiento dentro de la empresa.
- Sobresaliente ambiente laboral y desarrollo profesional.

¿Qué buscamos?

Buscamos personas con vocación de servicio, pasión por la tecnología, capacidad para resolver problemas y ganas de aprender. Si disfrutas ayudar a las personas y quieres desarrollarte en una empresa con oportunidades de crecimiento, ¡te invitamos a postular!

📌 Ejecutivo(a) de Servicio Técnico y Atención Comercial – Entel (Calama)
🏢 Importante grupo
📍 Calama