Lidera un equipo que hace la diferencia.
Si eres una profesional con experiencia liderando equipos de atención ciudadana o servicios de alto impacto social, esta es tu oportunidad de formar parte de un proyecto orientado a entregar una atención cercana, inclusiva y de calidad a la comunidad.
Buscamos una Supervisora capaz de coordinar personas, acompañar al equipo en su gestión diaria y asegurar el cumplimiento de los estándares de atención definidos para el servicio.
Principales responsabilidades
Supervisar y apoyar la gestión diaria del equipo de atención.
Monitorear indicadores de desempeño y calidad.
Entregar retroalimentación y acompañamiento permanente a los ejecutivos.
Gestionar contingencias y apoyar la resolución de casos complejos.
Velar por el cumplimiento de protocolos, procedimientos y niveles de servicio.
Requisitos
Título Profesional en Trabajo Social o Psicología
Experiencia comprobable supervisando equipos de atención ciudadana, contact center o servicios sociales.
Experiencia liderando equipos que atiendan personas en contextos de vulnerabilidad o situaciones complejas.
Conocimientos en
Enfoque de género, derechos humanos e interseccionalidad.




Atención con enfoque de no victimización secundaria.
Gestión de personas y liderazgo de equipos.
Manejo de indicadores de gestión y calidad.
Microsoft Office y plataformas de registro.
Buscamos personas con
Liderazgo cercano.
Sobresaliente comunicación.
Capacidad para tomar decisiones.
Organización y orientación a resultados.
Alta vocación de servicio.
Compromiso ético y confidencialidad.
Jornada
Full Time, bajo sistema de turnos.
El servicio opera de lunes a domingo entre las 0800 y las 2400 horas, por lo que la jornada será distribuida dentro de ese horario.
Modalidad presencial.
Si te motiva liderar equipos comprometidos con una atención ciudadana de calidad y generar un impacto positivo en la comunidad, te invitamos a postular
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📌 Supervisora de Equipos de Atención Ciudadana Full Time (Providencia)
🏢 Importante empresa del sector Contact Center
📍 Providencia