Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo: Garantizar la continuidad y calidad de servicios M2M/IoT, gestionando incidentes y SLA para clientes B2B.

¿Qué harás en este rol?

Serás el responsable de mantener operativos los servicios M2M e IoT, asegurando una experiencia de excelencia para clientes corporativos.

Monitorear y gestionar la operación de soluciones M2M/IoT sobre redes móviles 2G, 3G, 4G y 5G.

Analizar información operativa y generar reportes que permitan anticipar incidentes y optimizar el rendimiento de los servicios.

Gestionar incidentes, requerimientos y escalamientos técnicos, garantizando una resolución oportuna y el cumplimiento de los SLA acordados.

Coordinar con equipos internos, áreas comerciales y clientes para asegurar la continuidad operacional y una atención de alto nivel.

Administrar plataformas técnicas y comerciales asociadas al ecosistema IoT/M2M,



maximizando su disponibilidad y desempeño.

Identificar ocasiones de mejora continua, impulsando iniciativas que agreguen valor al negocio y fortalezcan la satisfacción de los clientes.

Participar activamente en la evolución de soluciones tecnológicas innovadoras para significativos clientes B2B.

Nuestro Candidato Idóneo:
Título competente o técnico en Telecomunicaciones, Redes, Informática o carrera afín.
Conocimiento de redes móviles 2G, 3G, 4G y 5G, gestión de tickets, Microsoft Office y Power BI.
Deseable experiencia o conocimientos en ITIL, metodologías ágiles y Six Sigma.

Ubicación: Santiago, Metropolitana

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Ingeniero De Operacionesm / Iot In Región Metropolitana
🏢 Entel Call Center S A
📍 Región Metropolitana