Funciones principales:
Monitorear y operar plataformas de infraestructura tecnológica y redes.
Gestionar, analizar y coordinar la atención de alertas, eventos e incidentes.
Realizar troubleshooting avanzado de redes IP y servicios asociados.
Elaborar reportes operativos y análisis de métricas.
Colaborar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos de monitoreo.

Requisitos:
Título cualificado en Ingeniería en Informática, TI, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín (mínimo 8 semestres).
Certificación Cisco CCNP Enterprise (obligatoria).
Mínimo 5 años de experiencia en operación de plataformas de monitoreo, NOC o gestión de incidentes en entornos críticos.
Mínimo 5 años de experiencia en operación y troubleshooting de redes IP.
Experiencia en tecnologías WAN (MPLS, VPN), QoS y análisis de tráfico (NetFlow/IPFIX).
Experiencia en configuración y administración de balanceadores de carga (F5, Citrix NetScaler, Cisco ACE/GSS o similares).
Conocimiento de procesos ITIL, gestión de alertas e incidentes.
Manejo de herramientas ITSM y monitoreo.

Deseable:
Certificación ITIL v4 Foundation o superior.
Experiencia o capacitación en herramientas como: Zabbix, NNM, Nagios, SCOM,



OEM, CACTI, NTOP, vCenter, Azure, Intune, Cisco Catalyst Center, Cisco ThousandEyes, NetBackup OpsCenter, AKCP y NetBotz.
Participación en proyectos de automatización y mejora continua.

Beneficios:
Desarrollo de carrera
Jornadas Flex
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Bibliotecas, libros y podcasts
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📌 Especialista Com Santiago
🏢 Accenture Chile
📍 Santiago