Relevante empresa del sector industrial se encuentra en búsqueda de Soporte TI para incorporarse a su equipo en Antofagasta.

El cargo tendrá como objetivo brindar soporte técnico a los usuarios de la organización mediante la atención de incidencias, mantención de equipos y administración de cuentas, contribuyendo a asegurar la continuidad operativa y disponibilidad de los recursos tecnológicos.

Principales responsabilidades
Recibir, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y redes, asegurando una atención oportuna.
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de las distintas sucursales de la organización.
Instalar y configurar equipos, sistemas, aplicaciones, impresoras y dispositivos periféricos.
Gestionar la creación de cuentas de usuario, correos electrónicos, accesos y permisos, de acuerdo con las políticas de seguridad establecidas.
Registrar y administrar las atenciones mediante el sistema de tickets, manteniendo actualizada la documentación de los casos.
Apoyar la administración y actualización del inventario de equipos y activos tecnológicos.
Coordinar la resolución de requerimientos técnicos que necesiten apoyo de proveedores o especialistas.

Formación requerida




Técnico de Nivel Superior titulado en Soporte Computacional, Redes, Informática o carrera relacionada.
Formación completa en instituto cualificado o centro de formación técnica.
Conocimientos técnicos en soporte de hardware y software, microsoft Office 365,redes LAN y WAN, herramientas de soporte remoto, sistemas de gestión de tickets, conectividad mediante VPN, conocimientos generales de firewall.

Experiencia requerida
Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o cargos similares.
Experiencia atendiendo requerimientos de usuarios y resolviendo incidencias tecnológicas.

Requisitos del cargo
Residencia en Antofagasta.
Disponibilidad para trabajar presencialmente.
Disponibilidad para realizar viajes eventuales dentro del país para prestar soporte en sucursales.
Licencia de conducir clase B deseable.
Orientación al cliente y al servicio.
Responsabilidad, orden y orientación a la calidad.
Comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos.

Condiciones laborales
Contrato plazo fijo, con posibilidades de renovación
Lugar de trabajo: Antofagasta, con soporte eventual a otras sucursales.

📌 Soporte Ti Antofagasta (Chile)
🏢 Importante grupo
📍 Chile