Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma optimizado, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.Descripción Funciones del Cargo:Técnico(a) de Redes y Soporte TI – Contact Center | SercomedEn Sercomed, empresa líder en soluciones de atención para el sector salud, buscamos incorporar un(a) Técnico(a) de Redes y Soporte TI para integrarse al equipo de Tecnología.Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad para resolver problemas técnicos y motivación por contribuir a la continuidad operativa de una plataforma tecnológica que da soporte a un contact center de alta disponibilidad.¿Cuál será tu desafío?

- Serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, redes y plataformas de comunicación. Entre tus principales funciones estarán:
- Instalar, configurar y mantener computadores, notebooks y periféricos.
- Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, conectividad y soporte de primer nivel.
- Ejecutar mantenciones preventivas para garantizar la continuidad operacional.
- Habilitar puestos de trabajo para nuevos colaboradores y gestionar traslados internos.
- Apoyar la operación de servicios de redes,



telefonía IP y plataformas de comunicación.
- Registrar y gestionar incidencias mediante mesa de ayuda.
- Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos.
- Ejecutar tareas básicas de ciberseguridad, como actualizaciones, antivirus y validaciones de seguridad.
- Escalar oportunamente incidentes de mayor complejidad al equipo especialista.

Condiciones laborales
- Jornada de 42 horas semanales.
- Modalidad híbrida (presencial y teletrabajo).
- Turnos rotativos de lunes a sábado, con cobertura entre las 08:00 y las 20:00 horas, de acuerdo con la operación.
- Lugar de trabajo: Santiago Centro.

Si disfrutas entregar soluciones tecnológicas, trabajar en equipo y aportar a la continuidad de servicios críticos, ¡queremos conocerte!Nuestro Candidato Ideal:

- Enseñanza Media Completa (excluyente).
- Estudios técnicos en Redes, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín (deseable).
- Experiencia mínima de 1 año en soporte TI, mesa de ayuda o funciones similares.
- Deseable experiencia en empresas de contact center o soporte a usuarios.

Beneficios: - Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Coaching

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Técnico de Soporte TI (Chile)
🏢 Sercomed
📍 Chile