Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias Descripción del cargo Buscamos un(a) Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias, responsable de ser el

PUNTO DE CONTACTO DIRECTO (FRONT) CON CLIENTES

, gestionando tanto la relación operativa diaria como el respaldo administrativo-financiero de las cuentas a su cargo. Es un rol que combina trato directo y sostenido con clientes, con ejecución operacional y prefacturación. No es un rol comercial ni de ventas: no hay generación de nuevos negocios ni metas comerciales. Es la persona queEL CLIENTE VE, CON QUIEN CONVERSA, A QUIEN LE EXIGE RESPUESTAS— y que además sostiene el detalle operativo y de facturación detrás de esa relación. Principales responsabilidades

RELACIÓN DIRECTA CON CLIENTES (FRONT)

- Ser el interlocutor directo del cliente: reuniones periódicas, seguimiento de programaciones y resolución de requerimientos.
- Comunicación diaria (correo y teléfono) para programaciones, estado de servicios y continuidad operacional.
- Contener y resolver situaciones de tensión con el cliente (atrasos, incidencias, reclamos) con criterio y templanza.
- Informar oportunamente sobrecostos, restricciones y condiciones especiales de servicio.





PREFACTURACIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO

- Elaborar y enviar prefacturas semanales, quincenales y mensuales.
- Hacer seguimiento a la validación de prefacturas por parte del cliente hasta su aprobación.
- Ingresar órdenes de compra y mantener registros de stock/movimientos actualizados.

GESTIÓN OPERACIONAL

- Coordinar con terminales portuarios, depósitos, proveedores y áreas internas.
- Monitorear KPIs y niveles de servicio comprometidos.
- Gestionar contingencias operacionales con autonomía.

Perfil buscado*

TRATO DIRECTO CON CLIENTES

: cómodo sosteniendo reuniones y conversaciones de seguimiento, con seguridad al comunicar.
- Experiencia operando o coordinando en el rubro portuario/transporte.
- Capacidad de manejar el detalle administrativo-financiero sin perder foco en la relación con el cliente.
- Autonomía y criterio para tomar decisiones bajo presión.

Requisitos
- Ingeniería en Logística, Comercio Exterior o afín.
- 3+ años de experiencia en operaciones portuarias/transporte, con exposición directa a clientes.
- Excel avanzado; Power BI y sistemas TMS/ERP deseables.

Renta Acorde al mercado

📌 Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias (Chile)
🏢 RENEE RPO Asistido para TRAST LOGISTICS
📍 Chile