1. Identificación del cargoCargo: Secretaria RecepcionistaÁrea: AdministraciónLugar de trabajo: ConchalíJornada: PresencialHorario:

- Lunes y martes: 08:30 a 18:15 horas.
- Miércoles a viernes: 08:30 a 17:15 horas.

Reporta a: Jefatura / Gerencia2. Objetivo del cargoBrindar atención y apoyo administrativo a clientes, proveedores, trabajadores y visitas, asegurando una recepción ordenada, cordial y productivo, además de gestionar adecuadamente las comunicaciones, documentación y requerimientos administrativos de la empresa.3. Principales funciones
- Recibir y atender cordialmente a clientes, proveedores, visitas y trabajadores que ingresen a la empresa.
- Atender, filtrar y derivar llamadas telefónicas a las áreas o personas correspondientes.
- Recibir y responder correos electrónicos, derivando las solicitudes a quien corresponda.
- Recepcionar, registrar y distribuir correspondencia, documentos, encomiendas y otros despachos.
- Coordinar y controlar el ingreso de visitas y personal externo, de acuerdo con los protocolos internos de la empresa.
- Mantener actualizados los registros de visitas y otros controles asociados a la recepción.
- Apoyar en la coordinación de reuniones, visitas y actividades administrativas.
- Recepcionar facturas, documentos y otros antecedentes, derivándolos oportunamente a las áreas correspondientes.
- Apoyar en la organización, clasificación y archivo de documentación.
- Mantener el área de recepción ordenada y con una adecuada presentación.
- Apoyar en la solicitud y control de insumos necesarios para el funcionamiento de la recepción.
- Entregar información general a clientes, proveedores y visitas, manteniendo siempre una atención cordial y profesional.
- Apoyar en distintas labores administrativas requeridas por su jefatura.
- Mantener una comunicación fluida con las distintas áreas de la empresa para facilitar la gestión de requerimientos.




- Cumplir con los procedimientos internos, normas de seguridad y protocolos establecidos por la empresa.
- Mantener la confidencialidad respecto de la información a la que tenga acceso en el desarrollo de sus funciones.
- Realizar otras funciones administrativas relacionadas con su cargo que sean solicitadas por su jefatura.

4. Requisitos del cargo
- Enseñanza media completa.
- Deseable formación técnica en Secretariado, Administración o carrera afín.
- Experiencia previa en cargos de recepción, secretariado, atención al cliente o labores administrativas.
- Inglés básico, con capacidad para comprender y responder consultas simples de manera oral y escrita.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Conchalí.

5. Competencias requeridas
- Orientación al cliente y servicio.
- Buena comunicación.
- Organización y planificación.
- Orden y atención al detalle.
- Proactividad.
- Responsabilidad y compromiso.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Amabilidad y cordialidad.
- Discreción y confidencialidad.
- Capacidad de adaptación.

6. Relaciones del cargoRelaciones internas:Mantiene contacto permanente con las distintas áreas y colaboradores de la empresa para gestionar requerimientos administrativos y canalizar información.Relaciones externas:Mantiene contacto con clientes, proveedores, visitas, empresas externas y otros terceros que se relacionen con la empresa.7. Indicadores de gestión sugeridos

- Correcta atención y orientación de visitas, clientes y proveedores.
- Registro y control oportuno de visitas y documentación recibida.
- Tiempo de respuesta y derivación de llamadas, correos y requerimientos.
- Mantención del orden y funcionamiento de la recepción.
- Cumplimiento de los procedimientos y protocolos internos.
- Nivel de satisfacción de clientes internos y externos respecto de la atención recibida.

📌 Secretaria / Recepcionista (Chile)
🏢 MGA
📍 Chile