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May 14, 2026

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Customer Success Manager Senior - Cuentas Enterprise (B2B AI in OMNIX AI Corp

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This job is performed partly from home and partly at the office in: Santiago (Hybrid) | Senior | Full time |

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OMNIX desarrolla una plataforma PaaS de automatización y orquestación de disrupciones en operaciones complejas, integrándose con sistemas core como ERP, WMS, CRM e IoT. Trabajamos con empresas enterprise en industrias como telecomunicaciones, retail, logística y manufactura, donde la continuidad operacional es crítica.
El Customer Success Manager se incorpora al equipo de Delivery & Customer Success, trabajando en estrecha colaboración con Forward Deployed Engineers (FDE), Ventas y Producto. Su rol es asegurar que las implementaciones generen impacto real y sostenido en el negocio del cliente. Es responsable de transformar proyectos en adopción profunda, expansión de uso y valor operativo tangible, contribuyendo directamente a la retención y crecimiento de cuentas estratégicas.

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Funciones del cargo

El Customer Success Manager es responsable de la gestión integral de cuentas enterprise post-implementación, asegurando que OMNIX se convierta en un sistema crítico dentro de la operación del cliente. Lidera la relación estratégica con stakeholders, define junto al cliente los casos de uso prioritarios y construye un roadmap de expansión basado en impacto operativo.
Trabaja coordinadamente con el FDE,



quien ejecuta técnicamente las soluciones, mientras el CSM asegura su adopción, continuidad y valor en producción. Tiene autonomía para priorizar iniciativas, detectar oportunidades de expansión y escalar decisiones. Lidera instancias ejecutivas como QBRs y es responsable de sostener una narrativa clara de valor. El éxito del rol se mide por la profundidad de uso de la plataforma, la expansión de la cuenta y la capacidad de convertir soluciones en resultados concretos dentro de la operación.

Requerimientos del cargo

Experiencia mínima de 5 años en roles de Customer Success, consultoría o gestión de cuentas en contextos B2B enterprise.

Experiencia demostrable trabajando con clientes complejos en industrias como logística, telecomunicaciones, retail o manufactura.

Capacidad de interactuar con stakeholders técnicos y ejecutivos (C-level), sosteniendo conversaciones de negocio y tecnología.

Experiencia gestionando implementaciones o proyectos con múltiples integraciones (ERP, APIs, sistemas core).

Fuerte orientación a resultados, con capacidad de estructurar problemas, priorizar iniciativas y ejecutar con autonomía.

Inglés avanzado (oral y escrito) para interacción con equipos y clientes internacionales.

Alta disciplina operativa, capacidad de seguimiento y accountability bajo entornos exigentes.

Opcionales

Experiencia previa en empresas tipo SaaS/PaaS o plataformas de datos y automatización operacional.

Conocimiento en herramientas de integración, data workflows o automatización (ej: n8n, Zapier, APIs, ETL).

Experiencia en consultoría estratégica o implementación de transformación digital en grandes empresas.

Familiaridad con metodologías de gestión como EOS o frameworks de ejecución disciplinada.

Conocimiento en analítica de datos,



detección de anomalías o modelos de inteligencia artificial aplicados a operaciones.

Experiencia en entornos de alto crecimiento o compañías tecnológicas con foco enterprise.

Condiciones

enefits of working at OMNIX

- Be part of an agile, high-impact team where everyone contributes and makes a difference.
- Mostly remote work, with flexibility and objective-based management.
- Performance and company results bonuses.
- Fast professional growth, with the possibility to expand roles and responsibilities.
- We operate using the EOS (Entrepreneurial Operating System), which provides:

- clarity of goals,
- strong prioritization,
- clear metrics,
- a culture of accountability.
- Opportunity to work with teams in Chile, Peru, Colombia, and the United States.
- Participation in cutting-edge AI and automation projects with real impact on enterprises and governments.

GETONBRD Job ID: 59807

Adaptable hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Health coverage OMNIX AI Corp pays or copays health insurance for employees.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation over legal OMNIX AI Corp gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Hybrid

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OMNIX builds the proprietary intelligence that enables large enterprises to transform their data and knowledge into auditable decisions and autonomous actions. —

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Customer Success Manager Senior - Cuentas Enterprise (B2B AI

OMNIX AI Corp • Santiago

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