ECOMMERCE & MARKETPLACE MANAGERSOBRE MI PLACARD Mi Placard es una de las principales empresas de vestidos de fiesta y novias de Chile, con presencia en ecommerce, marketplaces y 6 tiendas físicas.
Buscamos incorporar a una persona clave para liderar la gestión y operación de nuestro canal digital, asegurando una experiencia de compra excepcional y el cumplimiento de los objetivos comerciales.OBJETIVO DEL CARGOSer responsable del desempeño integral del canal Ecommerce y Marketplaces de Mi Placard, liderando la gestión comercial, operativa y de catálogo del canal digital.Buscamos una persona con mentalidad de dueño, capaz de combinar análisis, ejecución y gestión diaria de la operación.
Tendrá la responsabilidad de velar por el correcto funcionamiento de Shopify, marketplaces, catálogo digital y flujo de pedidos, coordinando el trabajo con las áreas de Operaciones, Marketing y Servicio al Cliente.Además, tendrá una persona a cargo y deberá asegurar el cumplimiento de procesos, estándares y objetivos del canal.PRINCIPALES RESPONSABILIDADESGestión comercial del canalMonitorear ventas, conversión, ticket promedio y principales indicadores del negocio.Participar activamente en campañas comerciales y lanzamientos de colecciones.Detectar oportunidades de crecimiento y mejora del canal.Proponer e implementar iniciativas para aumentar ventas y conversión.Elaborar reportes e indicadores de gestión.Gestión Ecommerce (Shopify)Supervisar el correcto funcionamiento de la tienda online.Gestionar colecciones, navegación, filtros, categorías y estructura del sitio.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia de compra.Velar por la correcta implementación de campañas,



promociones y contenido comercial.Gestión de MarketplacesSupervisar el desempeño de los marketplaces donde participa la compañía.Gestionar publicaciones y catálogos mediante herramientas de integración.Monitorear stock, precios, publicaciones y sincronizaciones.Detectar oportunidades en nuevos canales de venta.Gestión de catálogo digitalLiderar la creación, carga y actualización de productos.Supervisar la calidad de fichas de producto, imágenes y atributos.Garantizar consistencia entre Shopify, marketplaces y sistemas internos.Optimizar descripciones y contenido orientado a conversión.Velar por la correcta categorización y navegación de productos.Supervisión operativa EcommerceMonitorear diariamente el flujo de pedidos.Supervisar preparación, despacho y cumplimiento de plazos.Detectar y resolver incidencias operativas.Coordinar con Operaciones y Servicio al Cliente para asegurar una experiencia de compra impecable.Involucrarse directamente en la operación cuando sea necesario.Postventa y mejora continuaAnalizar devoluciones, reclamos e incidencias.Identificar oportunidades de mejora en catálogo, procesos y experiencia cliente.Implementar acciones para disminuir errores y devoluciones.Promover una cultura de mejora continua basada en indicadores.Liderazgo de equipoSupervisar y coordinar al equipo de apoyo Ecommerce.Organizar prioridades y seguimiento de tareas.Asegurar cumplimiento de estándares y procesos del área.PERFIL QUE BUSCAMOSBuscamos una persona altamente organizada, analítica y resolutiva, con resistente orientación comercial y capacidad de ejecución.
Debe sentirse cómoda trabajando tanto en la estrategia como en la operación diaria,



involucrándose activamente en la resolución de problemas y en la mejora continua del canal.Valoramos especialmente personas con actitud proactiva, sentido de urgencia, autonomía y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.REQUISITOSMínimo 2 años de experiencia en Ecommerce, Marketplaces o Retail Digital.Experiencia administrando Shopify o plataformas similares.Experiencia en gestión de catálogos digitales.Experiencia coordinando operaciones Ecommerce y seguimiento de pedidos.Experiencia liderando o coordinando equipos.Deseable experiencia en empresas de retail, moda, vestuario o consumo masivo.Conocimientos deseables Shopify.Mercado Libre y otros marketplaces.Plataformas de integración como Astroselling o similares.Google Analytics.Excel o Google Sheets nivel intermedio-avanzado.Gestión de inventario y catálogo.Indicadores Ecommerce y conversión.FORMACIÓNCarreras afines: Ingeniería Comercial.Ingeniería en Administración de Empresas.Ingeniería en Marketing.Ingeniería en Ejecución.Comercio Electrónico.Administración de Empresas.Otras carreras afines al área comercial, digital o retail.INDICADORES DE EXITOCumplimiento de metas de venta del canal digital.Catálogo actualizado y sin errores críticos.Cumplimiento de plazos operativos y de despacho.Reducción de incidencias y devoluciones.Mejora continua de la conversión Ecommerce.Correcto funcionamiento de Shopify y Marketplaces.Alto nivel de satisfacción de clientas.QUÉ OFRECEMOSSer parte de una empresa líder en su categoría y en constante crecimiento.Participar activamente en proyectos de expansión digital.Espacio para proponer, implementar mejoras y generar impacto real en el negocio.Desarrollo profesional en un contexto dinámico, desafiante y orientado a resultados.
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📌 Ecommerce & Marketplace Manager (Santiago)
🏢 Mi Placard
📍 Santiago