¿Te interesa el soporte funcional y la atención de usuarios en entornos tecnológicos?
Buscamos personas comprometidas, proactivas y orientadas al servicio para integrarse como Ejecutivo/a de Mesa de Ayuda Funcional, brindando soporte y acompañamiento a usuarios en plataformas SAP relacionadas con procesos de abastecimiento y cadena de suministro.Si disfrutas resolver problemas, entregar soluciones oportunas y trabajar en equipos dinámicos, esta ocasión es para ti.El Desafío PrincipalSerás responsable de atender, analizar y gestionar requerimientos funcionales de usuarios, entregando soporte eficiente y de calidad en sistemas SAP, asegurando una experiencia de atención cercana, ágil y resolutiva.Principales FuncionesAtender consultas, requerimientos e incidentes de usuarios de la mesa de ayuda.Entregar soporte funcional en plataformas SAP como S4/HANA,



SAP ARIBA y SAP ARIBA NETWORK.Identificar y analizar problemas siguiendo los procedimientos establecidos.Gestionar y dar seguimiento a casos hasta su correcta resolución.Apoyar a los usuarios en procesos relacionados con abastecimiento y compras.Registrar correctamente las gestiones realizadas y mantener trazabilidad de los casos.Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.RequisitosAl menos 6 meses de experiencia en funciones similares de soporte o mesa de ayuda funcional.Experiencia o conocimientos en sistemas SAP.Conocimientos básicos de abastecimiento, compras, contratación de servicios o cadena de suministro.Manejo de herramientas tecnológicas y buena capacidad de aprendizaje.Excelente orientación al cliente y habilidades comunicacionales.Buscamos Personas con los Atributos a ContinuarDisfruten ayudar y resolver problemas.Tengan capacidad analítica y atención al detalle.Mantengan una actitud positiva frente a situaciones desafiantes.Sean responsables, organizadas y comprometidas con la calidad del servicio.Posean tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo presión.Beneficios que OfrecemosSer parte de un equipo colaborativo y en constante aprendizaje.Participar en proyectos vinculados a importantes plataformas tecnológicas.Estabilidad, desarrollo profesional y un grato ambiente laboral.La oportunidad de aportar con soluciones que impactan directamente en la experiencia de los usuarios.
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