¿Te apasiona la mejora continua, la calidad de servicio y el desarrollo de personas? Buscamos un/a Asistente de Calidad y Capacitación para integrarse a nuestro equipo y contribuir al fortalecimiento de los estándares de atención y experiencia de clientes.

Principales funciones:
Monitorear y evaluar la calidad de las atenciones realizadas por ejecutivos a través de distintos canales de contacto.
Realizar auditorías y evaluaciones de servicio, identificando oportunidades de mejora.
Elaborar reportes e indicadores de calidad para la toma de decisiones.
Entregar retroalimentación y apoyo a supervisores y colaboradores respecto a resultados y brechas detectadas.
Participar en la ejecución de capacitaciones y reforzamientos asociados a protocolos, procedimientos y estándares de atención.
Detectar necesidades de capacitación y desarrollo, proponiendo acciones de mejora continua.




Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio definidos por la organización.

Requisitos:
Formación técnica o profesional en carreras del área de Administración, Recursos Humanos, Psicología, Ingeniería Comercial o afines.
Manejo de Excel nivel intermedio o avanzado (tablas dinámicas y análisis de datos).
Deseable experiencia en control de calidad, monitoreo de atención al cliente, capacitación o experiencia de clientes.
Disponibilidad para trabajar en San Bernardo.

Ofrecemos:
Integrarte a una empresa líder en su rubro.
Estabilidad laboral.
Ocasiones de aprendizaje y crecimiento profesional.
Destacado ambiente de trabajo.
Bus de acercamiento y Almuerzo

¡Te esperamos!
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📌 Asistente De Calidad Y Capacitación Santiago
🏢 GSP Gestion de Personas
📍 Santiago