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En Porsche Volkswagen Servicios Financieros

Chile estamos en búsqueda de un/a Practicante para el área de Servicio al Cliente, quien apoyará en la gestión de requerimientos de clientes y participará activamente en el análisis y mejora de procesos operativos que impactan directamente en la experiencia de nuestros clientes. Buscamos a una persona proactiva, organizada, con orientación al cliente y ganas de aprender, interesada en comprender cómo funcionan los procesos principal de una compañía financiera y contribuir a su optimización. Conocerás de primera fuente cómo se gestiona la experiencia de clientes en una empresa multinacional del sector financiero automotriz.

Participarás en la gestión, seguimiento y resolución de requerimientos reales, el análisis de flujos operativos y la identificación de oportunidades de mejora. Además, interactuarás con distintas áreas de la organización,



desarrollando una visión transversal del negocio y fortaleciendo habilidades altamente valoradas en el mundo laboral, como la resolución de problemas, la comunicación efectiva y la gestión de procesos. Principales tareas en las que tendrás que dar apoyo:
Gestión del flujo diario de solicitudes de clientes.
Resolución de casos de primer nivel y primer escalamiento.
Contabilización de pagos y cierre de contratos.
Apoyo en gestión de procesos de prepago parcial.
Participación en iniciativas de mejora de procesos y flujos operativos. Lo que esperamos de ti:
Contar con confiable universitario de alumno regular.
Formación en curso de: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
Manejo de Excel Intermedio.
Si tienes experiencia en atención al cliente, ¡eso sería un plus!
¡Mucha motivación e interés en trabajar con personas, ayudarlas y poder solucionar sus inquietudes de la mejor manera posible!

📌 Práctica Servicio Al Cliente Monte Patria
🏢 Porsche Volkswagen Servicios Financieros Chile
📍 Monte Patria