Actualmente buscamos incorporar a un/a Onboarding Specialist.

Responsabilidades
Gestión de Cuentas: actuar como punto de contacto principal para los nuevos clientes durante su proceso de onboarding.
Capacitación de Clientes: organizar y conducir sesiones de formación para nuevos usuarios, asegurar que comprendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de la plataforma; crear y actualizar materiales de capacitación, como guías, tutoriales y webinars.
Implementación y Parametrización: supervisar y asistir en el proceso de implementación y configuración de la plataforma para nuevos clientes; asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas y funcionalidades avanzadas del producto; proporcionar recomendaciones para optimizar el uso de la plataforma según las necesidades específicas de cada cliente.
Resolución de Problemas: abordar y resolver consultas,



problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva; coordinar con equipos internos como soporte técnico y desarrollo de producto para la resolución de incidencias.
Seguimiento y Retención: realizar seguimientos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y utilizando la plataforma de manera efectiva; identificar posibilidades para mejorar la retención de clientes y promover relaciones a largo plazo.
Feedback y Mejora Continua: recopilar feedback de los clientes sobre su experiencia de onboarding y uso de la plataforma; trabajar con los equipos de producto y desarrollo para implementar mejoras basadas en el feedback.

Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en reclutamiento y selección de personal.
Valorable conocimiento de productos (ATS) o sector de RRHH.
Capacidad demostrada para aprender y utilizar rápidamente soluciones SaaS.
Habilidades de comunicación verbal y escrita; identificación y solución de problemas; análisis de situaciones.
Habilidades de gestión del ti

📌 On Boarding Specialist Santiago
🏢 Redarbor
📍 Santiago